PrzetargHubBadanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r.
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Data zawarcia umowy: 07.11.2025
Aktywne przetargi podobne do tego
To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Dostawa aparatu do badań urodynamicznychKraków · BZPoferty do 06.11
- Świadczenie usług ochrony osób i mienia w obiektach I Oddziału ZUS w Łodzi.Łódź · TED UEoferty do 05.11
- Badanie ilościowe klientów indywidualnych i instytucjonalnych PUP metodą CAPI-CAWI (n=4330), klientów indywidualnych agencji zatrudnienia (n…Warszawa · TED UEoferty do 02.11
- Badanie cen rynkowych usług rozwojowych V edycjaWarszawa · TED UEoferty do 16.11
Najważniejsze informacje
Zamawiający Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 20.11.2025 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.
- Termin realizacji: 12 tygodni.
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura otwarta
- Rodzaj zamawiającego
- Podmiot prawa publicznego
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 12 tygodni
- Numer referencyjny
- 993200.271.117.2025-DZP
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Zawarcie umowy — etap zakończony07.11.2025
- Ogłoszenie wyniku — etap zakończony20.11.2025
- Realizacja zamówienia — etap planowany12 tygodni
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
Według danych z ostatnich 2 lat ten zamawiający ogłosił 239 przetargów i opublikował 536 ogłoszeń o wyniku. Na rozstrzygnięte postępowania tego zamawiającego przypadało średnio 3,5 oferty, a w 25% z nich była tylko jedna oferta. Typowy czas od terminu ofert do wyniku wynosi u tego zamawiającego 47 dni (mediana z 178 postępowań).
Wykonawcy wybrani w branży „Usługi biznesowe i prawne”
- ARMA Service Sp. z o.o.1 wygrana
- Centrum Szkoleniowe Eurowiedza Sp. z o.o.1 wygrana
- ENIGMA Systemy Ochrony Informacji Sp. z o.o.1 wygrana
- FM Integrated Solutions Sp. z o.o.1 wygrana
- IBD Business School Sp. z o.o.1 wygrana
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Zakład Ubezpieczeń Społecznych (301)
Konkurencja i ceny
Branża „Usługi biznesowe i prawne”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. mazowieckie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 4,2 | 3,9 |
| Postępowania z jedną ofertą | 26% | 28% |
| Mediana wartości umów | 327 tys. zł | 253 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 139 tys.–806 tys. zł | 95,7 tys.–598 tys. zł |
Konkurencja w branży „Usługi biznesowe i prawne” w woj. mazowieckim jest zbliżona do średniej krajowej. To postępowanie przyciągnęło 5 ofert, czyli tyle, ile przeciętnie w tej branży w regionie. Wartość wybranej oferty mieści się w środkowej połowie wartości umów w tej branży w regionie. Konkurencja w przetargach tego zamawiającego z tej branży jest wyższa niż średnia w regionie (5,3 oferty na postępowanie).
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (2 794). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (21 935). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Usługi biznesowe i prawne.
Podobne przetargi z cenami
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r. techniką wywiadu telefonicznego CATI w ramach jednej fali badania. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) zawarty został w Załączniku nr 12 do SWZ.
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- sekretariat DZP@zus.pl
- Status prawny nabywcy
- Podmiot prawa publicznego
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Ogólne usługi publiczne
2Procedura
- Tytuł
- Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r.
- Opis
- Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r. techniką wywiadu telefonicznego CATI w ramach jednej fali badania. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) zawarty został w Załączniku nr 12 do SWZ.
- Identyfikator procedury
- e0248401-2aa9-4638-ad19-47dc2312e0b3
- Poprzednie ogłoszenie
- 416733-2025
- Wewnętrzny identyfikator
- 993200.271.117.2025-DZP
- Rodzaj procedury
- Otwarta
- Procedura jest przyspieszona
- Nie
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 79320000 Usługi badania opinii publicznej
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Informacje dodatkowe
- Przeprowadzenie badania opinii i satysfakcji klientów ZUS odbędzie się techniką wywiadu telefonicznego CATI.
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r.
- Opis
- Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r. techniką wywiadu telefonicznego CATI w ramach jednej fali badania. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) zawarty został w Załączniku nr 12 do SWZ.
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 79320000 Usługi badania opinii publicznej
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Informacje dodatkowe
- Przeprowadzenie badania opinii i satysfakcji klientów ZUS odbędzie się techniką wywiadu telefonicznego CATI.
- Okres obowiązywania
- 12 Tygodnie
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Tak
- Informacje dodatkowe
1. Przedmiot zamówienia zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 12 tygodni od dnia podpisania Umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 22.09.2025 r.
2. Zgodnie z pkt. 4.4.1.9. SWZ Wykonawca składa wraz z ofertą wykaz doświadczenia osoby uczestniczącej w wykonywaniu niniejszego zamówienia, jako kierownik/lider projektu, sporządzony według wzoru Załącznika nr 1 do Formularza oferty (gdy Wykonawca deklaruje udział w kryterium oceny ofert - pkt 7.2 SWZ).
3. Zgodnie z pkt 4.4.1.10. Wykonawca składa wraz z ofertą wykaz doświadczenia każdego ze specjalistów, wyznaczonych do przeprowadzenia kontroli jakości badań metodą specjalistyczną, sporządzony według wzoru Załącznika nr 2 do Formularza oferty (gdy Wykonawca deklaruje udział w kryterium oceny ofert - pkt 7.2 SWZ).
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- Całkowita cena oferty brutto
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 60
- Rodzaj
- Jakość
- Opis
- Doświadczenie osoby uczestniczącej w wykonywaniu zamówienia jako kierownik/lider projektu
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 25
- Rodzaj
- Jakość
- Opis
- Organizacja kontroli jakości zamówienia
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 15
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
- Odwołanie wnosi się w terminie: 1.10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, albo w terminie 15 dni – jeżeli informacja została przekazana w inny sposób. 2.10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej – wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz wobec dokumentów zamówienia. 3. 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia – wobec czynności innych niż określone w pkt 1 i 2.
- Adres strony internetowej z przepisami podatkowymi
- www.zus.pl
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
U tego zamawiającego w branży „Usługi biznesowe i prawne” średnia liczba ofert to 5,3 (8 ogłoszeń o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 4,2, a 26% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.
