Zakup usługi SIP Trunk dla ZUS

1. na podstawie Umowy nr 1088079 z dnia 01 czerwca 2023 r. Wykonawca świadczy usługi telekomunikacyjne; 2. § 10 ust. 1 Umowy wskazuje na obowiązek dokonywania zmian i uzupełnień w formie pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Umowy; 3. z uwagi na rosnącą liczbę klientów ZUS i większą liczbę nowych połączeń konieczne stało się zwiększenie liczby konsultantów w infolinii CKK, by umożliwić im odbieranie połączeń od klientów ZUS niezbędne jest zwiększenie dotychczasowej liczby kanałów głosowych o dodatkowe 200 kanałów; przy czym:

a) potrzeby Zamawiającego, tj. zwiększenie ilości kanałów głosowych o 200 kanałów, nie były znane przed upływem terminu składania ofert, a dodatkowa usługa nie była uwzględniona w zamówieniu podstawowym i stała się niezbędna dla prawidłowej realizacji zadań przez infolinię CKK w ZUS;

b) zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powodów technicznych, ponieważ łącza SIP TRUNK są własnością operatora Orange. Zmiana operatora wiązałaby się ze zmianą łącz i ponownym wdrożeniem, co spowodowałoby również przerwę w działaniu infolinii CKK w ZUS;

c) zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność i znaczne zwiększenie kosztów dla Zamawiającego;

d) wzrost ceny nie przekracza 50% wartości pierwotnej umowy.

Strony dokonują następujących zmian w Umowie:

1. W § 2 Umowy w ust. 1 dodaje się nowy pkt 6) w brzmieniu: „6) Zwiększenie od dnia 01.04.2025 r. liczby kanałów głosowych o dodatkowe 200 kanałów (tj. z 1000 do 1200 kanałów) w ramach uruchomionej usługi SIP Trunk, o której mowa w ust. 1 pkt 1).”

2. W § 7 Umowy zmianie ulegają ust. 1, 3, 4, 5a i otrzymują brzmienie: „1. Łączne maksymalne wynagrodzenie brutto, tj. z uwzględnieniem podatku od towarów i usług (VAT), Wykonawcy za świadczenie usług określonych w Załączniku nr 1 do Umowy nie przekroczy kwoty 289 788,00 zł (słownie: dwieście osiemdziesiąt dziewięć tysięcy siedemset osiemdziesiąt osiem złotych i 00/100), w tym łączne wynagrodzenie netto nie przekroczy kwoty 235 600,00 zł (słownie: dwieście trzydzieści pięć tysięcy sześćset złotych i 00/100), zgodnie z Formularzem cenowym, stanowiącym Załącznik nr 2 do Umowy, Załącznikiem nr 2a do Umowy, Załącznikiem nr 2b oraz Załącznikiem nr 2c do Umowy, z zastrzeżeniem § 10.” „3. Cena za 1 miesiąc świadczenia usługi utrzymania:

a) 2 łączy SIP (600 kanałów) wynosi brutto 738,00 zł (słownie: siedemset trzydzieści osiem złotych i 00/100), netto 600,00 zł (słownie: sześćset złotych i 00/100), zgodnie z Formularzem cenowym, stanowiącym Załącznik nr 2 do Umowy z zastrzeżeniem § 10, która obowiązuje do daty uruchomienia wskazanej w Protokole gotowości świadczenia usług dla zmiany, stanowiącym Załącznik nr 4a do Umowy.”

b) 2 łączy SIP (800 kanałów) wynosi brutto 984,00 zł (słownie: dziewięćset osiemdziesiąt cztery złote i 00/100), netto 800,00 zł (słownie: osiemset złotych i 00/100), zgodnie z Formularzem cenowym, stanowiącym Załącznik nr 2 oraz Załącznik nr 2a do Umowy z zastrzeżeniem § 10, która obowiązuje do daty uruchomienia wskazanej w Protokole gotowości świadczenia usług dla zmiany, stanowiącym Załącznik nr 4b do Umowy.”

c) 2 łączy SIP (1000 kanałów) wynosi brutto 1 599,00 zł (słownie: jeden tysiąc pięćset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych i 00/100), netto 1 300,00 zł (słownie: jeden tysiąc trzysta złotych i 00/100), zgodnie z Formularzem cenowym, stanowiącym Załącznik nr 2, Załącznik nr 2a oraz Załącznik nr 2b do Umowy z zastrzeżeniem § 10, która obowiązuje do daty uruchomienia wskazanej w Protokole gotowości świadczenia usług dla zmiany, stanowiącym Załącznik nr 4c do Umowy.”

d) 2 łączy SIP (1200 kanałów) wynosi brutto 1 845,00 zł (słownie: jeden tysiąc osiemset czterdzieści pięć złotych i 00/100), netto 1 500,00 zł (słownie: jeden tysiąc pięćset złotych i 00/100), zgodnie z Formularzem cenowym, stanowiącym Załącznik nr 2, Załącznik nr 2a, Załącznik nr 2b oraz Załącznik 2c do Umowy z zastrzeżeniem § 10, która obowiązuje od daty uruchomienia wskazanej w Protokole gotowości świadczenia usług dla zmiany, stanowiącym Załącznik nr 4c do Umowy.” „4. Łączne wynagrodzenie za świadczenie usługi utrzymania 2 łączy SIP, o którym mowa w § 2 ust.1 pkt 1), pkt 4) oraz pkt 5), nie przekroczy kwoty: brutto 66 297,00 zł (słownie: sześćdziesiąt sześć tysięcy dwieście dziewięćdziesiąt siedem złotych i 00/100), netto 53 900,00 zł (słownie: pięćdziesiąt trzy tysiące dziewięćset złotych i 00/100), zgodnie z Formularzem cenowym, stanowiącym Załącznik nr 2, 2a i 2b do Umowy z zastrzeżeniem § 10.” „5a. Pierwsza płatność za zwiększenie liczby kanałów głosowych, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 4, 5 i 6 następować będzie każdorazowo za miesiąc kalendarzowy, w którym nastąpi uruchomienie usługi zgodnie z Protokołami gotowości świadczenia usług dla zmiany (Załącznik nr 4a, Załącznik nr 4b i Załącznik 4c do Umowy). Zamawiający będzie dokonywał płatności za okresy, w których usługi są faktycznie realizowane. Wysokość wynagrodzenia za niepełny miesiąc kalendarzowy obowiązywania Umowy będzie wyliczona w następujący sposób: wartość opłaty za 1 miesiąc podzielona przez liczbę dni w danym miesiącu i pomnożona przez ilość dni wykonywania usługi. Zastosowanie zasad obliczeń wynagrodzenia za niepełny miesiąc kalendarzowy świadczenia usługi utrzymania 2 łączy SIP, opisanych w zdaniu poprzedzającym, w żadnym przypadku nie może doprowadzić do przekroczenia łącznego wynagrodzenia brutto, określonego w § 7 ust. 4.”

3. W § 9 Umowy zmianie ulega ust. 1a i otrzymuje brzmienie: „1a. W przypadku zwłoki w wykonaniu usług, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 4, 5 i 6, Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości 200,00 zł (słownie: dwieście złotych 00/100) za każdy dzień zwłoki.”

4. Do Umowy dodaje się nowy Załącznik 2c „Formularz cenowy – zakup dodatkowych 200 kanałów głosowych” w brzmieniu zgodnym z treścią Załącznika A do niniejszego Aneksu nr 2 „Załącznik nr 2c do Umowy - Formularz cenowy – zakup dodatkowych 200 kanałów głosowych”.

5. Do Umowy dodaje się nowy Załącznik 4b „Protokół gotowości świadczenia usług dla zmiany” w brzmieniu zgodnym z treścią Załącznika B do niniejszego Aneksu nr 2 „Załącznik nr 4c do Umowy - Protokół gotowości świadczenia usług dla zmiany”.