Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (zwanej dalej: ATi K) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych.

2. W ramach świadczenia usługi ATi K Wykonawca zobowiązuje się m.in. do:

1) budowy nowych systemów informatycznych oraz modyfikacji i rozbudowy posiadanych przez Zamawiającego systemów, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, zwanych dalej jako „Usługi rozwoju”, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 10 000,00 roboczogodzin (1 250 roboczodni; 1 roboczodzień = 8 roboczogodzin);

2) opieki serwisowej oprogramowania (dalej „Oprogramowanie”), określonego w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy, zwanego dalej „Asystą Techniczną”.