Świadczenie usług Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) systemu Punkt Informacyjny ds. Telekomunikacji

1. Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) systemu Punkt Informacyjny ds. Telekomunikacji (System). Zamówienie podstawowe. Zamówienie podstawowe obejmuje:

1) Usługę monitorowania Systemu świadczoną w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia 31.12.2024 r., lecz nie wcześniej niż od dnia 01.09.2024 r.,

2) Migracja kodów źródłowych,

3) Optymalizacja modułów do wprowadzania danych i raportowania,

4) Optymalizacja klastra bazy danych,

5) Świadczenie usług modyfikacji wybranych funkcjonalności Systemu oraz wsparcia Zamawiającego w ramach puli maksymalnie 300 roboczogodzin. Zamówienie z prawa opcji. Zamawiający dopuszcza na podstawie art. 441 ustawy Pzp skorzystanie z prawa opcji. Zamówienie z prawa opcji obejmuje:

1) Świadczenie usług modyfikacji wybranych funkcjonalności Systemu oraz wsparcia Zamawiającego w ramach puli maksymalnie 4 700 roboczogodzin,

2) Świadczenie usługi monitoringu Systemu od dnia 01.01.2025 r. do dnia 30 listopada 2025 r. Skorzystanie przez Zamawiającego z Prawa Opcji uzależnione jest od potrzeb Zamawiającego stwierdzonych na etapie eksploatacji Systemu oraz od posiadania przez Zamawiającego środków finansowych przeznaczonych na realizację Umowy. Zamówienie opcjonalne nie stanowi zobowiązania Zamawiającego do jego udzielenia, jak również nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Wykonawcę roszczeń odszkodowawczych z tytułu niezrealizowania tego zamówienia. Zamawiający wymaga zapewnienia minimum 12 miesięcy gwarancji na przedmiot zamówienia podstawowego.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz załącznik nr 5 do SWZ - Projekt umowy.

Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) systemu Punkt Informacyjny ds. Telekomunikacji (System). Zamówienie podstawowe. Zamówienie podstawowe obejmuje:

1) Usługę monitorowania Systemu świadczoną w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia 31.12.2024 r., lecz nie wcześniej niż od dnia 01.09.2024 r.,

2) Migracja kodów źródłowych,

3) Optymalizacja modułów do wprowadzania danych i raportowania,

4) Optymalizacja klastra bazy danych,

5) Świadczenie usług modyfikacji wybranych funkcjonalności Systemu oraz wsparcia Zamawiającego w ramach puli maksymalnie 300 roboczogodzin. Zamówienie z prawa opcji. Zamawiający dopuszcza na podstawie art. 441 ustawy Pzp skorzystanie z prawa opcji. Zamówienie z prawa opcji obejmuje:

1) Świadczenie usług modyfikacji wybranych funkcjonalności Systemu oraz wsparcia Zamawiającego w ramach puli maksymalnie 4 700 roboczogodzin,

2) Świadczenie usługi monitoringu Systemu od dnia 01.01.2025 r. do dnia 30 listopada 2025 r. Skorzystanie przez Zamawiającego z Prawa Opcji uzależnione jest od potrzeb Zamawiającego stwierdzonych na etapie eksploatacji Systemu oraz od posiadania przez Zamawiającego środków finansowych przeznaczonych na realizację Umowy. Zamówienie opcjonalne nie stanowi zobowiązania Zamawiającego do jego udzielenia, jak również nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Wykonawcę roszczeń odszkodowawczych z tytułu niezrealizowania tego zamówienia. Zamawiający wymaga zapewnienia minimum 12 miesięcy gwarancji na przedmiot zamówienia podstawowego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz załączniku nr 5 do SWZ - Projekt umowy

Zamawiający dopuszcza na podstawie art. 441 ustawy Pzp skorzystanie z prawa opcji. Zamówienie z prawa opcji obejmuje:

1) Świadczenie usług modyfikacji wybranych funkcjonalności Systemu oraz wsparcia Zamawiającego w ramach puli maksymalnie 4 700 roboczogodzin,

2) Świadczenie usługi monitoringu Systemu od dnia 01.01.2025 r. do dnia 30 listopada 2025 r. Skorzystanie przez Zamawiającego z Prawa Opcji uzależnione jest od potrzeb Zamawiającego stwierdzonych na etapie eksploatacji Systemu oraz od posiadania przez Zamawiającego środków finansowych przeznaczonych na realizację Umowy. Zamówienie opcjonalne nie stanowi zobowiązania Zamawiającego do jego udzielenia, jak również nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Wykonawcę roszczeń odszkodowawczych z tytułu niezrealizowania tego zamówienia. Szczegółowy opis prawa opcji zawiera załącznik nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz załącznik nr 5 do SWZ - Projekt umowy.

Kryterium „Czas restartu serwerów i usług” = 15%. W przypadku kryterium „Czas restartu serwerów i usług”, Zamawiający przyzna punkty za zaoferowanie przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym (załącznik nr 2 do SWZ) liczbę godzin, w ramach której wykonawca zobowiązuje się przeprowadzić restart serwerów i usług, o którym mowa w pkt III.1.3 załącznika nr 1 do SWZ (OPZ). Czas restartu serwerów i usług rozumiany jest jako czas na restart serwerów i usług liczony od momentu przesłania zgłoszenia przez Zamawiającego lub w momencie otrzymania powiadomienia z funkcjonującego w infrastrukturze Zamawiającego systemu monitorowania. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane za zaoferowanie czasu restartu serwerów i usług w następujący sposób:

• 24 godziny – 0 punktów,

• 12 godzin – 4 punkty,

• 8 godzin – 6 punków,

• 4 godziny – 10 punktów,

• 2 godziny – 15 punktów. W ramach kryterium „Czas restartu serwerów i usług” oferta może otrzymać maksymalnie 15 punktów.

Kryterium „Czas naprawy błędu” = 20%. W przypadku kryterium „Czas naprawy błędu”, Zamawiający przyzna punkty za zaoferowanie przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym (załącznik nr 2 do SWZ) liczbę godzin, w ramach której wykonawca zobowiązuje się usunąć błędy, o których mowa w § 2 i § 12 Projektu Umowy. Czas naprawy błędu rozumiany jest jako czas przewidziany na usunięcie błędów, liczony od momentu zgłoszenia takiego błędu przez Zamawiającego. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane za zaoferowanie czasu naprawy błędu w następujący sposób:

• 48 godzin – 0 punktów,

• 32 godziny – 5 punkty,

• 24 godziny – 10 punków,

• 16 godzin – 15 punktów,

• 8 godzin – 20 punktów. W ramach kryterium „Czas naprawy błędu” oferta może otrzymać maksymalnie 20 punktów.

Kryterium „Wydłużenie okresu gwarancji” = 5%. W przypadku kryterium „Wydłużenie okresu gwarancji”, Zamawiający przyzna punkty za zaoferowanie przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym (załącznik nr 2 do SWZ) liczby miesięcy, o którą Wykonawca wydłuży wymagany, minimalny okres gwarancji. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane w następujący sposób:

• Za niewydłużenie wymaganego, minimalnego okresu gwarancji – 0 punktów,

• Za zaoferowanie wydłużenia wymaganego, minimalnego okresu gwarancji, o okres nie krótszy niż 12 miesięcy – 5 punkty, W ramach kryterium „Wydłużenie okresu gwarancji” oferta może otrzymać maksymalnie 5 punktów.