Świadczenie usługi obsługi osób niepełnosprawnych Lotniska Warszawa-Radom 2024-2027

1. Zakres usługi obsługi osób niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej na Lotnisku Warszawa-Radom dotyczy pomocy niepełnosprawnym pasażerom zgodnie z poniższymi wytycznymi.

a. Zgłaszania w Punktach przez Pasażera swojego przybycia do RDO oraz swojego żądania otrzymania pomocy;

b. Przemieszczania się Pasażera z Punktu do stanowiska odprawy biletowo bagażowej w T;

c. Dokonania odprawy biletowo-bagażowej Pasażera i nadania jego bagażu;

d. Przemieszczania się Pasażera ze stanowiska odprawy biletowo-bagażowej do samolotu wraz z asystą w trakcie wypełnienia wszystkich wymaganych procedur, w tym procedury emigracyjnej, celnej i bezpieczeństwa;

e. Wejścia Pasażera na pokład samolotu przy wykorzystaniu wind (w sytuacji, gdy są dostępne na lotnisku), wózków inwalidzkich lub innej potrzebnej pomocy, w zależności od okoliczności;

f. Przemieszczania się Pasażera od drzwi samolotu do jego miejsca w samolocie;

g. Pobrania i przekazania do przechowania bagażu kabinowego Pasażera w samolocie;

h. Przemieszczania się Pasażera z jego miejsca w samolocie do drzwi samolotu;

i. Opuszczenia przez Pasażera pokładu samolotu przy wykorzystaniu wind (w sytuacji, gdy są dostępne na lotnisku), wózków inwalidzkich lub innej potrzebnej pomocy, w zależności od okoliczności;

j. Przemieszczania się Pasażera z samolotu do hali odbioru bagażu i odbiór bagażu wraz z pomocą w trakcie wypełniania wszystkich wymaganych procedur, w tym procedury imigracyjnej i celnej;

k. Przemieszczania się Pasażera z hali odbioru bagażu do Punktu w strefie przylotów lub do innego dogodnego dla pasażera miejsca, znajdującego się na terenie Lotniska Warszawa-Radom, w szczególności na parking, do dworca autobusowego;

l. Przemieszczania się Pasażera do toalet w obrębie terminala, jeśli jest to konieczne.