Świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego sprzętu IT

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

6.

1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego (pomocy technicznej, obsługi technicznej) sprzętu IT użytkowanego przez GDD Ki A, znajdującego się w Centrali

GDD Ki A w Warszawie oraz jednostkach terenowych Zamawiającego (Oddziałach oraz Rejonach GDD Ki A). Zestawienie sprzętu stanowi Załącznik nr 1 do opisu przedmiotu zamówienia (OPZ).

6.

1.2. Przez usługi serwisu pogwarancyjnego, o których mowa w ppkt. 6.

1.1. IDW, należy rozumieć wszelką aktywność Wykonawcy i/lub jego podwykonawców, w wyniku której usunięte zostają wykryte usterki, wady oraz

uszkodzenia sprzętu znajdującego się w okresie pogwarancyjnym, w sposób umożliwiający jego prawidłowe funkcjonowanie.

6.

1.3. Przez usługi wsparcia technicznego (pomocy technicznej, obsługi technicznej), o których mowa w ppkt. 6.

1.1. IDW, należy rozumieć gwarantowaną przez Wykonawcę pomoc w eksploatacji sprzętu.

6.

1.4. Na potrzeby świadczenia usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego zdefiniowanych w pkt 6.

1.2. i 6.

1.3. IDW, Wykonawca zapewni własnym staraniem i na własny koszt odpowiednio: części

zamienne i podzespoły do napraw, materiały eksploatacyjne i sprzęt zastępczy w odpowiedniej ilości i asortymencie, a także specjalistyczne narzędzia, sprzęt diagnostyczny i kontrolnopomiarowy, urządzenia

łączności oraz środki transportu.

Szczegółowo przedmiot zamówienia (OPZ) opisany został w Tomie III SWZ.