Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem w terminie od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 miesięcy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:

1) Usługi stałe:

a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,

b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego;

2) Usługi modernizacji Oprogramowania:

a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,

b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,

c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, zgodnie ze zgłoszonymi przez KOWR wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych. Procedura Naprawy Błędów i realizacji Zgłoszeń serwisowych jest szczegółowo określona w Załącznikach nr 1 i nr 2 do Istotnych Postanowień Umowy, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ.

1. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, składa się na formularzu jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia, sporządzonym zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16), zwanego dalej „jednolitym dokumentem” lub „JEDZ”. Wzór jednolitego dokumentu stanowi Załącznik nr 2 do SWZ.

2. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, stanowi dowód potwierdzający brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu na dzień składania ofert, tymczasowo zastępujący wymagane przez Zamawiającego podmiotowe środki dowodowe.

3. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu.

4. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 1, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz spełnianie warunku udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego zasoby.

5. Zamawiający nie żąda złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 1, dotyczących podwykonawców, na których zasobach Wykonawca nie polega.

6. Instrukcja wypełniania JEDZ: 1) Pełna instrukcja wypełniania dokumentu JEDZ, jest dostępna na stronie internetowej: https://www.uzp.gov.pl/__data/assets/pdf_file/0026/53468/Jednolity-Europejski-Dokument-Zamowienia-instrukcja-2022.pdf 2) Wykonawca wypełnia jednolity dokument, tworząc dokument elektroniczny. W tym celu może korzystać z serwisu eESPD udostępnionego przez Urząd Zamówień Publicznych pod adresem: https://espd.uzp.gov.pl/ lub innych dostępnych narzędzi lub oprogramowania, które umożliwiają wypełnienie jednolitego dokumentu i utworzenie dokumentu elektronicznego.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem, w terminie od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 miesięcy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi:

1) Usługi stałe:

a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,

b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego;

2) Usługi modernizacji Oprogramowania:

a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,

b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,

c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, zgodnie ze zgłoszonymi przez KOWR wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych. Procedura Naprawy Błędów i realizacji Zgłoszeń serwisowych jest szczegółowo określona w Załącznikach nr 1 i nr 2 do Istotnych Postanowień Umowy, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ.

1. Punkty w tym kryterium Cena (K1) zostaną przyznane na podstawie podanej przez Wykonawcę w ofercie ceny brutto wykonania zamówienia.

2. Ocena punktowa w tym kryterium zostanie dokonana zgodnie ze wzorem podanym w rozdziale XV Specyfikacji Warunków Zamówienia: K1= (Cn/Cb) x 60, gdzie: Cn - Najniższa cena brutto spośród wszystkich cen w ofertach nie odrzuconych; Cb - Cena brutto badanej oferty.

3. Punkty w kryterium „Cena" zostaną zaokrąglone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku:

• jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się,

• jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę.

4. Wykonawca w kryterium „Cena” może otrzymać maksymalnie 60 pkt.

Maksymalny czas usunięcia awarii (K2)

1. W kryterium „Maksymalny czas usunięcia awarii” punkty będą przyznawane z zachowaniem następujących zasad:

1) Wykonawca w formularzu oferty zaoferuje maksymalny czas usunięcia awarii, wyrażony w pełnych godzinach, poprzez zaznaczenie jednej właściwej opcji (☐);

2) maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny;

3) za zaoferowanie maksymalnego czas usunięcia awarii Zamawiający przyzna punkty zgodnie z tabelą podaną w rozdziale XV Specyfikacji Warunków Zamówienia.

4) W przypadku gdy Wykonawca w formularzu oferty:

a) zaoferuje czas usunięcia awarii dłuższy niż 24 godziny – Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną w treści z warunkami zamówienia;

b) nie zaoferuje żadnego czasu usunięcia awarii – Zamawiający przyjmie, że czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny (maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii);

c) zaoferuje czas usunięcia awarii krótszy niż 8 godzin – Zamawiający do przyznania punktów w tym kryterium przyjmie czas usunięcia awarii Oprogramowania wynoszący 8 godzin, natomiast w przypadku udzielenia zamówienia temu Wykonawcy w umowie zostanie uwzględniony czas usunięcia awarii Oprogramowania zaoferowany w ofercie.

d) zaoferuje czas usunięcia awarii w godzinach i części godziny, wyrażonej w dowolnej jednostce czasu oznaczającej część godziny – Zamawiający zaokrągli podaną liczbę godzin w górę do pełnych godzin;

e) zaoferuje więcej niż jedną wartość czasu usunięcia awarii (Wykonawca zaznaczy więcej niż jedną opcję) – Zamawiający do porównania i oceny ofert przyjmie najdłuższy, spośród zaoferowanych, czas usunięcia awarii.

2. Wykonawca w kryterium „Maksymalny czas usunięcia awarii” może otrzymać maksymalnie 40 pkt.

1. Środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy Pzp przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp.

2. Odwołanie przysługuje na:

1) niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy.

3. Pisma w postępowaniu odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym.

4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.

5. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

6. Odwołanie wnosi się w terminie:

1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.

7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w dwóch ustępach poprzedzających wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

9. Szczegółowe postanowienia dotyczące środków ochrony prawnej zawarte są w Dziale IX ustawy Pzp.