PrzetargHubBudowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
W skrócie
Zamówienie obejmuje analizę przedwdrożeniową, dokumentację projektową oraz wdrożenie systemu teleinformatycznego z trzema zintegrowanymi komponentami: Contact Center, Portalu internetowego i Platformy e-learningowej. Dostawca zapewnia dostawę, konfigurację oprogramowania i kompleksową implementację systemu wspierającego wielokanałową obsługę użytkowników.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w budowie i wdrażaniu systemów Contact Center z integracją wielokanałową
- Kompetencje w projektowaniu i implementacji portali internetowych dla dużych organizacji
- Doświadczenie we wdrażaniu platform e-learningowych z funkcjami zaawansowanymi
- Zdolność do przeprowadzenia analizy przedwdrożeniowej i opracowania dokumentacji projektow…
- Umiejętność integracji trzech komponentów systemu w jedną spójną platformę
- Doświadczenie w utrzymaniu i wsparciu technicznym systemów teleinformatycznych
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Konkurencja i ceny — Usługi biznesowe i prawne
W kategorii Usługi biznesowe i prawne rozstrzygnięte postępowania otrzymują średnio 3,9 oferty (konkurencja średnia); 73% ma co najmniej dwie oferty. Mediana wartości udzielonych zamówień to 249 635,88 PLN, a typowy przedział cen wynosi od 93 710,00 PLN do 571 704,00 PLN.
Wartość tego przetargu (8 882 300,00 PLN) wypada powyżej górnego kwartyla — to jeden z większych budżetów w kategorii — +3458% względem mediany.
Na podstawie 20 586 rozstrzygnięć z BZP w tej kategorii. Zobacz wszystkie przetargi: Usługi biznesowe i prawne.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu:
1) Contact Center,
2) Portalu internetowego oraz
3) Platformy e-learningowej.
Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.:
Załącznik nr 1 A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center;
Załącznik nr 1 B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego;
Załącznik nr 1 C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
Warunki i informacje dodatkowe
Wadium
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 31.08.2026. Pozostało 10 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY z siedzibą w Warszawa.
Czy przetarg wymaga wadium?
Tak, zamawiający wymaga wniesienia wadium.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Usługi biznesowe i prawne (CPV: 79512000).
Jaka jest szacunkowa wartość zamówienia?
Szacunkowa wartość zamówienia wynosi 8 882 300,00 PLN.
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie TED UE. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne