PrzetargHubBudowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
W skrócie
Zamówienie na budowę i wdrożenie wielokanałowej platformy obsługi klienta. Zakres obejmuje trzy zintegrowane komponenty: Contact Center, Portal internetowy oraz Platformę e-learningową. Odbiorca będzie realizować analizę przedwdrożeniową, opracować dokumentację projektową, dostarczyć i skonfigurować oprogramowanie, a następnie wdrożyć całą platformę wspierającą kompleksową obsługę użytkowników.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w budowie i wdrażaniu systemów Contact Center z obsługą wielokanałową
- Kompetencje w projektowaniu i implementacji portali internetowych dla dużych instytucji
- Doświadczenie we wdrażaniu platform e-learningowych i systemów zarządzania treścią edukacy…
- Zdolność do przeprowadzenia analizy przedwdrożeniowej i opracowania pełnej dokumentacji pr…
- Umiejętność integracji trzech niezależnych komponentów systemu w jeden spójny ekosystem
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Konkurencja i ceny — Usługi biznesowe i prawne
W kategorii Usługi biznesowe i prawne rozstrzygnięte postępowania otrzymują średnio 3,9 oferty (konkurencja średnia); 73% ma co najmniej dwie oferty. Mediana wartości udzielonych zamówień to 249 489,45 PLN, a typowy przedział cen wynosi od 93 710,00 PLN do 571 472,38 PLN.
Wartość tego przetargu (8 882 300,00 PLN) wypada powyżej górnego kwartyla — to jeden z większych budżetów w kategorii — +3460% względem mediany.
Na podstawie 20 592 rozstrzygnięć z BZP w tej kategorii. Zobacz wszystkie przetargi: Usługi biznesowe i prawne.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu:
1) Contact Center,
2) Portalu internetowego oraz
3) Platformy e-learningowej.
Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.:
Załącznik nr 1 A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center;
Załącznik nr 1 B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego;
Załącznik nr 1 C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
Warunki i informacje dodatkowe
Wadium
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 31.08.2026. Pozostało 9 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY z siedzibą w Warszawa.
Czy przetarg wymaga wadium?
Tak, zamawiający wymaga wniesienia wadium.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Usługi biznesowe i prawne (CPV: 79512000).
Jaka jest szacunkowa wartość zamówienia?
Szacunkowa wartość zamówienia wynosi 8 882 300,00 PLN.
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie TED UE. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne