PrzetargHubBudowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
W skrócie
Zamówienie dotyczy budowy i wdrożenia wielokanałowej platformy obsługi klienta obejmującej system contact center, portal internetowy oraz platformę e-learningową. Zakres obejmuje analizę przedwdrożeniową, dokumentację projektową, dostawę, konfigurację oprogramowania i wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w budowie systemów contact center i platform obsługi klienta
- Umiejętność integracji wielokanałowych systemów teleinformatycznych
- Kompetencje w wdrażaniu portali internetowych i platform e-learningowych
- Zdolność do przeprowadzenia analizy przedwdrożeniowej i przygotowania dokumentacji projekt…
- Potencjał techniczny do konfiguracji i dostaw oprogramowania
- Referencje z wdrożeń podobnych systemów obsługi klienta
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Konkurencja i ceny — Usługi biznesowe i prawne
W kategorii Usługi biznesowe i prawne rozstrzygnięte postępowania otrzymują średnio 3,9 oferty (konkurencja średnia); 73% ma co najmniej dwie oferty. Mediana wartości udzielonych zamówień to 249 665,41 PLN, a typowy przedział cen wynosi od 93 710,00 PLN do 571 704,00 PLN.
Wartość tego przetargu (8 882 300,00 PLN) wypada powyżej górnego kwartyla — to jeden z większych budżetów w kategorii — +3458% względem mediany.
Na podstawie 20 603 rozstrzygnięć z BZP w tej kategorii. Zobacz wszystkie przetargi: Usługi biznesowe i prawne.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu:
1) Contact Center,
2) Portalu internetowego oraz
3) Platformy e-learningowej.
Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.:
Załącznik nr 1 A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center;
Załącznik nr 1 B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego;
Załącznik nr 1 C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
Warunki i informacje dodatkowe
Wadium
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 31.08.2026. Pozostało 6 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY z siedzibą w Warszawa.
Czy przetarg wymaga wadium?
Tak, zamawiający wymaga wniesienia wadium.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Usługi biznesowe i prawne (CPV: 79512000).
Jaka jest szacunkowa wartość zamówienia?
Szacunkowa wartość zamówienia wynosi 8 882 300,00 PLN.
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie TED UE. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne