Usługa asysty technicznej i konserwacji przy eksploatacji oprogramowania narzędziowego AUREA BPM

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji, dalej ATiK, przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych przez okres 24 miesięcy.

2. W ramach świadczenia usługi ATiK, Wykonawca zobowiązuje się m.in. do:

1) budowy nowych systemów informatycznych oraz modyfikacji i rozbudowy posiadanych przez Zamawiającego systemów, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 10 000 roboczogodzin;

2) opieki serwisowej oprogramowania.

1. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, składa się na formularzu jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia, sporządzonym zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16), zwanym dalej „jednolitym dokumentem” lub „JEDZ”. Wzór jednolitego dokumentu stanowi Załącznik nr 2 do SWZ.

2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

3. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 1, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz spełnianie warunku udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego zasoby.

4. Zamawiający nie żąda złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 1, dotyczących podwykonawców, na których zasobach Wykonawca nie polega.

5. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcę, wobec którego zachodzą przesłanki wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), zwanego dalej „rozporządzeniem 833/2014” w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2025/2033 w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1), z późn. zm.. Art. 5k rozporządzenia 833/2014 stanowi, że: Zakazuje się udzielania lub dalszego wykonywania wszelkich zamówień publicznych lub koncesji objętych zakresem dyrektyw w sprawie zamówień publicznych, a także zakresem art. 10 ust. 1 i 3, art. 10 ust. 6 lit. a)–e), art. 10 ust. 8, 9 i 10, art. 11, 12, 13 i 14 dyrektywy 2014/23/UE, art. 7 lit. a)-d), art. 8, art. 10 lit. b)–f) i lit. h)–j) dyrektywy 2014/24/UE, art. 18, art. 21 lit. b)–e) i lit. g)–i), art. 29 i 30 dyrektywy 2014/25/UE oraz art. 13 lit. a)–d), lit. f)–h) i lit. j) dyrektywy 2009/81/WE na rzecz lub z udziałem:

a) obywateli rosyjskich, osób fizycznych zamieszkałych w Rosji lub osób prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji;

b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50% należą do podmiotu, o którym mowa w lit. a) niniejszego ustępu; lub c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub b) niniejszego ustępu, w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektyw w sprawie zamówień publicznych, w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.

6. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576, z późn. zm. (Załącznik nr 2a do SWZ). W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

7. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 6, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576, z późn. zm. (Załącznik nr 2b do SWZ).

8. Wykonawca, który polega na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, musi złożyć wraz z ofertą zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów. Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, o którym mowa w zdaniu poprzednim, musi potwierdzać, że stosunek łączący Wykonawcę z podmiotami udostępniającymi zasoby gwarantuje rzeczywisty dostęp do tych zasobów oraz określać w szczególności:

1) zakres dostępnych Wykonawcy zasobów podmiotu udostępniającego zasoby;

2) sposób i okres udostępnienia Wykonawcy i wykorzystania przez niego zasobów podmiotu udostępniającego te zasoby przy wykonywaniu zamówienia.

3) czy i w jakim zakresie podmiot udostępniający zasoby, na zdolnościach którego Wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych, doświadczenia zrealizuje usługi, których wskazane zdolności dotyczą.

9. Zamawiający może najpierw dokonać badania i oceny ofert, a następnie dokonać kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

10. Zamawiający, na podstawie art. 126 ust. 2 ustawy Pzp, żąda złożenia wraz z ofertą wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji, doświadczenia i wykształcenia, niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wykazu osób stanowi Załącznik nr 7 do SWZ).

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji, dalej ATiK, przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych przez okres 24 miesięcy.

2. W ramach świadczenia usługi ATiK, Wykonawca zobowiązuje się m.in. do:

1) budowy nowych systemów informatycznych oraz modyfikacji i rozbudowy posiadanych przez Zamawiającego systemów, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 10 000 roboczogodzin;

2) opieki serwisowej oprogramowania.

3. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.

1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych – wykonuje co najmniej: 1) jedną usługę o wartości minimum 1 000 000,00 PLN bez podatku od towarów i usług (netto), albo 2) dwie usługi o wartości nie mniejszej niż 500 000,00 PLN bez podatku od towarów i usług (netto) każda, polegające na budowie, wdrożeniu i utrzymaniu systemu informatycznego wytworzonego z wykorzystaniem narzędzia AUREA BPM opartego o bazę Oracle lub Postgresql. Uwaga 1: Jeżeli wartość usługi jest wyrażona w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww. warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przeliczy podaną wartość na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Uwaga 2: W przypadku usługi wykonywanej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca, w celu potwierdzenia spełniania powyższego warunku udziału w postępowaniu, może wykazać tylko okres i wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert, co do której może przedstawić dowody potwierdzające jej należyte wykonywanie.

2. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących podmiotowych środków dowodowych: 1) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich trzech lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane (wzór wykazu usług stanowi Załącznik nr 6 do SWZ) oraz 2) dowodów określających, czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Dowodami, o których mowa w zdaniu poprzednim, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.

3. Okresy wyrażone w latach lub miesiącach, o których mowa w pkt 2 ppkt 1 i 2, liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert.

4. Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, wykaz usług, o którym mowa w pkt 2 ppkt 1, musi dotyczyć usług, w których wykonaniu Wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych, w których wykonywaniu bezpośrednio uczestniczył lub uczestniczy.

5. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie albo w całości podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia. Zamawiający nie dopuszcza tzw. sumowania doświadczenia.

1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował następującymi osobami:

1) Analitykiem – jedną osobą, która posiada:

a) wykształcenie wyższe,

b) co najmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe jako analityk systemu, rozumiane jako udział w projektach informatycznych związanych z budową lub rozwojem systemów zarządzania procesami biznesowymi,

c) brała udział jako analityk w co najmniej 3 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS,

d) certyfikat AUREA BPM na poziomie co najmniej Professional.

2) Programistą – dwoma osobami, z których każda posiada:

a) wykształcenie wyższe,

b) posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe rozumiane jako udział jako programista w projektach informatycznych związanych z budową lub rozwojem systemów zarządzania procesami biznesowymi;

c) brała udział jako programista, w co najmniej 3 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS,

d) certyfikat AUREA BPM na poziomie co najmniej Professional.

2. Wszystkie osoby skierowane do realizacji zamówienia muszą posługiwać się językiem polskim w stopniu biegłym. W przypadku osób, dla których język polski jest językiem obcym, za biegłe posługiwanie się językiem polskim uważane będzie posiadanie przez daną osobę certyfikatu potwierdzającego znajomość języka polskiego na poziomie C2.

3. Wykonawca może rozszerzyć zespół uczestniczący w realizacji zamówienia o osoby niewyspecyfikowane w ramach wykazu osób wskazanych do realizacji zamówienia.

4. Osoby wyznaczone do realizacji Zamówienia nie mogą łączyć ról.

5. W celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu, dotyczącego zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, Zamawiający, na podstawie art. 126 ust. 2 ustawy Pzp, żąda złożenia wraz z ofertą wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji, doświadczenia i wykształcenia, niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wykazu osób stanowi Załącznik nr 7 do SWZ).

6. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia musi spełniać jeden Wykonawca lub Wykonawcy łącznie, albo Wykonawca lub Wykonawcy łącznie z podmiotem lub podmiotami udostępniającymi Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci osób, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia.

1. Punkty w kryterium „cena” zostaną obliczone według wzoru: (najniższa cena brutto spośród ofert nieodrzuconych / cena brutto w badanej ofercie) X 80 pkt 2. Punkty w kryterium „cena” zostaną zaokrąglane z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku:

1) jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się;

2) jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę. 3. Maksymalna liczba punktów możliwych do uzyskania w kryterium „cena” wynosi 80.

W kryterium „Dodatkowe doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia” punkty będą przyznawane według następujących zasad: 1) w przypadku posiadania przez Analityka certyfikatu Aurea BPM Expert, punkty zostaną przyznane na podstawie informacji zawartych w wykazie osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, stanowiącego Załącznik nr 7 do SWZ. Jeżeli Analityk skierowany do realizacji zamówienia posiada:

a) certyfikat AUREA BMP na poziomie Professional – Zamawiający nie przyzna punktów w tym kryterium (wymóg ten stanowi warunek udziału w postępowaniu);

b) certyfikat AUREA BMP na poziomie Expert – Zamawiający przyzna 10 pkt. 2) w przypadku posiadania przez Programistów certyfikatu Aurea BPM Expert, punkty zostaną przyznane na podstawie informacji zawartych w wykazie osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, stanowiącym Załącznik nr 7 do SWZ. Jeżeli dany Programista skierowany do realizacji zamówienia posiada:

a) certyfikat AUREA BMP na poziomie Professional – Zamawiający nie przyzna punktów w tym kryterium (wymóg ten stanowi warunek udziału w postępowaniu);

b) certyfikat AUREA BMP na poziomie Expert – Zamawiający przyzna za tego Programistę 5 pkt; w przypadku posiadania przez Programistów certyfikatu Aurea BPM Expert Zamawiający może przyznać łącznie 10 pkt, po 5 pkt za każdego Programistę. 3) w podkryterium „Dodatkowe doświadczenie Analityka” oceniane będzie doświadczenie osoby skierowanej do realizacji przedmiotu zamówienia, wskazanej przez Wykonawcę jako Analityk w wykazie osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, stanowiącym Załącznik nr 7 do SWZ; Jeżeli Analityk skierowany do realizacji zamówienia brał udział jako analityk:

a) w 3 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS - Zamawiający nie przyzna punktów w tym kryterium (wymóg ten stanowi warunek udziału w postępowaniu);

b) w 4 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS – Zamawiający przyzna 5 pkt;

c) w 5 (lub więcej) projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS – Zamawiający przyzna 10 pkt. 4) w podkryterium „Dodatkowe doświadczenie Programistów” oceniane będzie doświadczenie osób skierowanych do realizacji przedmiotu zamówienia, wskazanych przez Wykonawcę jako Programiści w wykazie osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, stanowiącym Załącznik nr 7 do SWZ; Jeżeli dany Programista skierowany do realizacji zamówienia brał udział jako programista:

a) w 3 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS - Zamawiający nie przyzna punktów w tym kryterium (wymóg ten stanowi warunek udziału w postępowaniu);

b) w 4 (lub więcej) projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS – Zamawiający przyzna 5 pkt;

c) w kryterium „Dodatkowe doświadczenie Programistów” Zamawiający może przyznać łącznie 10 pkt, po 5 pkt za każdego Programistę.

1. Otwarcie ofert nastąpi na Platformie Zakupowej https://kowr.eb2b.com.pl/ poprzez ich odszyfrowanie.

2. W przypadku awarii Platformy Zakupowej, która powoduje brak możliwości otwarcia ofert w terminie określonym w ust. 1, otwarcie ofert nastąpi niezwłocznie po usunięciu awarii. Zamawiający poinformuje o zmianie terminu otwarcia ofert na stronie internetowej prowadzonego postępowania.

3. Przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na stronie internetowej prowadzonego postępowania informację o kwocie, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.

4. Wykonawca jest związany ofertą do dnia 10-03-2027 r., przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia publicznego (możliwość złożenia jednej oferty przez dwa lub więcej podmiotów, np. konsorcjum, spółkę cywilną).

2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia składają wraz z ofertą pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania tych Wykonawców.

4. Jeżeli została wybrana oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający zażąda przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego kopii umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.

1. Odwołanie wnosi się w terminie:

1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1.

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w dwóch ustępach poprzedzających wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.