Świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemy Xpertis wdrożonego w Muzeum Warszawy.”

rzedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemy Xpertiswdrożonego w Muzeum Warszawy.” w obszarze kadrowo-płacowym, finansowo-księgowym,logistycznym. Przedmiot niniejszego zamówienia obejmuje:1) Usługi utrzymania Systemu w formie ryczałtowej, obejmujące: a) przyjmowanie i obsługę Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego,b) zapewnienie wsparcia konsultacyjnego i technicznego (hot-line),c) usuwanie Błędów i nieprawidłowości w działaniu Systemu,d) koordynację i nadzór organizacyjny nad realizacją Usług objętych Umową,– świadczone w sposób ciągły w okresie obowiązywania Umowy, rozliczane w ramachryczałtowej opłaty serwisowej i niewliczane do Godzin Serwisowych;2) Usługi realizowane w ramach Godzin Serwisowych, obejmujące bieżące prace eksploatacyjne iutrzymaniowe dotyczące Systemu, realizowane na podstawie Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego, w szczególności: a) parametryzację i konfigurację istniejących funkcjonalności Systemu,b) korekty ustawień, raportów, wydruków i formularzy,c) bieżące doradztwo funkcjonalne w zakresie eksploatacji Systemu,d) wsparcie Użytkowników w zakresie korzystania z Systemu,e) inne określone w Projektowanych Postanowieniach Umowy.– rozliczane według faktycznie wykorzystanych Godzin Serwisowych w liczbie określonej w Umowie;3) Usługi jednorazowe obejmujące aktualizację Systemu do nowej wersji oraz uruchomieniekomunikacji Systemu z Krajowym Systemem e-Faktur (KSe F) i usługą Businessbank, zgodnie zzakresem określonym w ofercie Wykonawcy, obejmujące w szczególności: a) wykonanie prac technicznych związanych z wdrożeniem nowej wersji Systemu, w tyminstalację oprogramowania oraz transfer danych,b) dostosowanie Systemu do obowiązujących przepisów prawa, w tym w zakresie JPK_KR_PDoraz JPK_ST_KR, c) przeprowadzenie Analizy oraz wykonanie prac konfiguracyjnych iwdrożeniowych niezbędnych do uruchomienia komunikacji Systemu z KSe F,d) konfigurację i uruchomienie Platformy komunikacyjnej Businesslink oraz dodatkówwymaganych do realizacji komunikacji z KSe F i usługą Businessbanke) wykonanie testów oraz szkolenie Użytkowników kluczowych,– realizowane jako jeden, odrębny i jednorazowy zakres Usług, niewliczany do Godzin Serwisowych;4) Usługi udostępnienia i utrzymania funkcjonalności Platformy komunikacyjnej Businesslink orazdodatków, w szczególności dodatków Integracja z KSe F, Businessdocument, Businessbank oraz Businesscheck,– świadczone w modelu opłat miesięcznych, zgodnie z ofertą Wykonawcy,niezależnie od Usług, o których mowa w pkt 1–3;5) zapewnienie Zamawiającemu prawa do korzystania z nowych wersji Systemu – opłatalicencyjna za prawo do nowych wersji (dla 35 jednoczesnych dostępów Xpertis).2. Do Godzin Serwisowych nie wlicza się w szczególności:1. Usług, o których mowa w ust. 1 pkt 1, 3, 4 i 5,2. czynności o charakterze analitycznym, projektowym, wdrożeniowym lub integracyjnym,3. czynności związanych z wdrożeniem nowej wersji Systemu, transferem danych lubdostosowaniem Systemu do zmian przepisów prawa,4. szkoleń, testów oraz czynności związanych z uruchomieniem lub modyfikacją komunikacji Systemu z KSe F, Platformą komunikacyjną Businesslink lub usługą Businessbank, chyba że Strony w odniesieniu do konkretnego Zgłoszenia Serwisowego postanowią inaczej. Zakres posiadanych licencji wskazanych jest w OPZ. Zamawiający przewiduje udzielić do 150 Godzin Serwisowych, z możliwością zwiększenia tych Godzin do dodatkowych 120 Godzin. Zwiększenie godzin wymaga sporządzenia Aneksu.

Termin realizacji: od 2026-02-01 do 2026-12-31