System automatycznej telefonicznej rejestracji pacjentów wraz z Centralą wirtualną (na potrzeby Systemu automatycznej telefonicznej rejestracji) z wdrożeniem i wsparciem na 24 m-ce
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Data zawarcia umowy: 04.03.2026
Aktywne przetargi podobne do tego
To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Świadczenie usług telefonii stacjonarnej wraz z wynajęciem centrali i aparatów telefonicznych.Warszawa · BZPoferty do 03.11
- Zakup, dostawa, montaż i wdrożenie cyfrowej centrali telefonicznej dla potrzeb SzpitalaKraków · TED UEoferty do 02.11
- Rozbudowa i utrzymanie platformy do wykrywania i analizy zagrożeń w sieci klasy NDR wraz ze wsparciem technicznym na okres 36 miesięcyLublin · TED UEoferty do 03.11
- Utrzymanie oraz Modyfikacje Systemu RECourt (RC), RECourt Player, RECourt Services (RCS), Central RECourt Services (CRCS), Virtualization Po…Wrocław · TED UEoferty do 05.11
Najważniejsze informacje
Zamawiający Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie (Kraków, woj. małopolskie) opublikował 30.03.2026 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.
Opis zamówienia
Postępowanie dotyczy realizacji programu finansowanego z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO), w ramach: Inwestycji D1.1.2 – Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w ochronie zdrowia, Projektu – Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia w Szpitalu Specjalistycznym im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie, Zadania – Wdrożenie rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji.
System automatycznej telefonicznej rejestracji pacjentów wraz z Centrala wirtualna (Na potrzeby Systemu automatycznej telefonicznej rejestracji) z wdrożeniem i wsparciem na 24 m-ce.
Usługa Cloud Medical Voicebot (Pakiet Rozszerzony - Osiem predefiniowanych procesów obsługi pacjentów i możliwość edycji scenariuszy przez szpital oraz budowania własnych scenariuszy) z możliwością wykorzystania do 960 tys. minut w okresie 24 miesięcy wraz z konfiguracją.
Szczegółowy opis zawarty jest w załączniku nr 1 do Zaproszenia do negocjacji
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
- Rodzaj zamawiającego
- Podmiot prawa publicznego
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Numer referencyjny
- DZP-271-71/25
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Zawarcie umowy — etap zakończony04.03.2026
- Ogłoszenie wyniku — etap zakończony30.03.2026
Ogłoszenia w tym postępowaniu
- Ogłoszenie ex ante23.01.2026
- Ogłoszenie o wyniku (ta strona)30.03.2026
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie
- zpubl@zeromski-szpital.pl
- Status prawny nabywcy
- Podmiot prawa publicznego
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Zdrowie
2Procedura
- Tytuł
- System automatycznej telefonicznej rejestracji pacjentów wraz z Centralą wirtualną (na potrzeby Systemu automatycznej telefonicznej rejestracji) z wdrożeniem i wsparciem na 24 m-ce
- Opis
- Postępowanie dotyczy realizacji programu finansowanego z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO), w ramach: Inwestycji D1.1.2 – Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w ochronie zdrowia, Projektu – Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia w Szpitalu Specjalistycznym im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie, Zadania – Wdrożenie rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji. System automatycznej telefonicznej rejestracji pacjentów wraz z Centrala wirtualna (Na potrzeby Systemu automatycznej telefonicznej rejestracji) z wdrożeniem i wsparciem na 24 m-ce. Usługa Cloud Medical Voicebot (Pakiet Rozszerzony - Osiem predefiniowanych procesów obsługi pacjentów i możliwość edycji scenariuszy przez szpital oraz budowania własnych scenariuszy) z możliwością wykorzystania do 960 tys. minut w okresie 24 miesięcy wraz z konfiguracją. Szczegółowy opis zawarty jest w załączniku nr 1 do Zaproszenia do negocjacji
- Identyfikator procedury
- 356d212b-eb7d-4af3-a818-b7f07409433b
- Poprzednie ogłoszenie
- 52766-2026
- Wewnętrzny identyfikator
- DZP-271-71/25
- Rodzaj procedury
- Negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 48211000 Pakiety oprogramowania dla wzajemnej współpracy platform , 72212200 Usługi opracowywania oprogramowania dla sieci, internetu i intranetu
- Adres pocztowy
- os. Na Skarpie 66
- Miejscowość
- Kraków
- Kod pocztowy
- 31-913
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Kraków (PL213)
- Kraj
- Polska
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- System automatycznej telefonicznej rejestracji pacjentów wraz z Centralą wirtualną (na potrzeby Systemu automatycznej telefonicznej rejestracji) z wdrożeniem i wsparciem na 24 m-ce
- Opis
- Postępowanie dotyczy realizacji programu finansowanego z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO), w ramach: Inwestycji D1.1.2 – Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w ochronie zdrowia, Projektu – Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia w Szpitalu Specjalistycznym im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie, Zadania – Wdrożenie rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji. System automatycznej telefonicznej rejestracji pacjentów wraz z Centrala wirtualna (Na potrzeby Systemu automatycznej telefonicznej rejestracji) z wdrożeniem i wsparciem na 24 m-ce. Usługa Cloud Medical Voicebot (Pakiet Rozszerzony - Osiem predefiniowanych procesów obsługi pacjentów i możliwość edycji scenariuszy przez szpital oraz budowania własnych scenariuszy) z możliwością wykorzystania do 960 tys. minut w okresie 24 miesięcy wraz z konfiguracją. Szczegółowy opis zawarty jest w załączniku nr 1 do Zaproszenia do negocjacji
- Wewnętrzny identyfikator
- DZP-271-71/25
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 48211000 Pakiety oprogramowania dla wzajemnej współpracy platform , 72212200 Usługi opracowywania oprogramowania dla sieci, internetu i intranetu
- Adres pocztowy
- os. Na Skarpie 66
- Miejscowość
- Kraków
- Kod pocztowy
- 31-913
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Kraków (PL213)
- Kraj
- Polska
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Tak
- Informacje dodatkowe
- Zamawiający zgodnie z art. 257 ustawy PZP przewiduje unieważnienie postępowania w sytuacji, gdy środki publiczne nie zostaną mu przyznane.
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- cena 100%
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 100
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
1. Odwołanie wnosi się w terminie:
a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a; 2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w punktach 1 i 2 powyżej wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
4. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie: 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, zawierającego uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie zamówienia z wolnej ręki; 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia albo opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie zamówienia z wolnej ręki.
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Kraków). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Dodatkowe kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
Ten zamawiający prowadził w ciągu 2 lat 29 postępowań o udzielenie zamówienia; opublikował też 106 ogłoszeń o wyniku. W jego rozstrzygniętych postępowaniach składano średnio 1,5 oferty; w 60% wpłynęła tylko jedna oferta. Na wynik trzeba tu czekać zwykle 52 dni od terminu składania ofert (mediana z 19 postępowań).
Wykonawcy wybrani w branży „Informatyka”
- BLUE Energy Sp. z o.o.1 wygrana
- INFOCOMP Sp. z o.o.1 wygrana
- Krajowy Operator Chmury Medycznej sp. z o.o.1 wygrana
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Konkurencja i ceny
Branża „Informatyka”: woj. małopolskie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. małopolskie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,3 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 67% | 67% |
| Mediana wartości umów | 434 tys. zł | 352 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 204 tys.–861 tys. zł | 181 tys.–757 tys. zł |
Postępowania z branży „Informatyka” w woj. małopolskim przyciągają mniej więcej tyle ofert, co przeciętnie w kraju. Na tle regionu to postępowanie wypadło mniej konkurencyjnie: złożono w nim 1 ofertę. Wartość wybranej oferty mieści się w środkowej połowie wartości umów w tej branży w regionie. W postępowaniach tego zamawiającego z tej branży składano średnio 1 oferta — mniej niż zwykle w regionie.
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (369). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 052). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.
Podobne przetargi z cenami
Najczęściej zadawane pytania
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
Dla branży „Informatyka” w województwie małopolskim średnia liczba ofert to 2,3, a 67% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.