Świadczenie usługi wsparcia utrzymania posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów

1. świadczenie usługi wsparcia posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów obejmujące: 1.1. Usługę opieki serwisowej, 1.

2. Usługę wsparcia utrzymania, 2. przedłużenie subskrypcji/licencji dla Oprogramowania standardowego, o którym mowa w Rozdziale II w części pn. „Lista licencji” opis przedmiotu zamówienia stanowiącego Załącznik nr 7 do SWZ wraz z instalacją oraz uruchomieniem subskrypcji/licencji umożliwiających korzystanie z Systemu CKK na cały okres umowy, 3. przekazanie utrzymania Systemu CKK Zamawiającemu lub nowemu Wykonawcy w formie konsultacji w wymiarze maksymalnie 20 dni (po 8 godzin dziennie). Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać 10 dni. 4. realizacja Usług dodatkowych, 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.

1. świadczenie usługi wsparcia posiadanego przez ZUS systemu telefonicznej obsługi klientów obejmujące: 1.1. Usługę opieki serwisowej, 1.

2. Usługę wsparcia utrzymania, 2. przedłużenie subskrypcji/licencji dla Oprogramowania standardowego, o którym mowa w Rozdziale II w części pn. „Lista licencji” opis przedmiotu zamówienia stanowiącego Załącznik nr 7 do SWZ wraz z instalacją oraz uruchomieniem subskrypcji/licencji umożliwiających korzystanie z Systemu CKK na cały okres umowy, 3. przekazanie utrzymania Systemu CKK Zamawiającemu lub nowemu Wykonawcy w formie konsultacji w wymiarze maksymalnie 20 dni (po 8 godzin dziennie). Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać 10 dni. 4. realizacja Usług dodatkowych, 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.

Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z prawa opcji w zakresie: wydłużenia terminu wykonywania Umowy o dodatkowe maksymalnie 18 miesięcy 1. Zamawiający ma prawo skorzystać z opcji maksymalnie trzykrotnie, przy czym najkrótszy okres przedłużenia Umowy Prawem opcji będzie wynosił – 4 miesiące;

2. Wykonawca nie może odmówić wykonania Umowy w zakresie objętym Prawem opcji, o ile tylko Zamawiający złoży oświadczenie (pisemne albo w postaci elektronicznej – opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, pod rygorem nieważności) o skorzystaniu z niej, na co najmniej 2 miesiące przed upływem terminu obowiązywania Umowy. Oświadczenie o skorzystaniu z prawa opcji będzie precyzowało okres wydłużenia Umowy. Wartość zamówienia opcjonalnego nie będzie przekraczać kwoty 99,346% wartości zamówienia podstawowego;

3. Nieskorzystanie przez Zamawiającego z Opcji, nie stanowi dla Wykonawcy podstawy do kierowania wobec Zamawiającego jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu;

4. Prawo opcji będzie realizowane na warunkach opisanych w Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.