Świadczenie usług wsparcia, modyfikacji i rozwoju Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr (ZSRK)

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług w zakresie Oprogramowania w Obszarze merytorycznym (SAP Biznes). Zamówienie nie obejmuje usług utrzymania i rozwoju Infrastruktury. Wykonawca jest jednak zobowiązany do współpracy z podmiotami świadczącymi usługi w zakresie utrzymania i rozwoju Infrastruktury, w szczególności w procesie wymiany informacji dotyczących zgłaszanych błędów oraz awarii.

2. W zakres przedmiotu zamówienia wchodzi:

1) świadczenie przez Wykonawcę w obszarze merytorycznym usług:

a) usługa szkolenia (US),

b) usługa Wsparcia Administratorów (UWA SAP Biznes),

c) wsparcie Wdrożeniowe (WW),

d) modyfikacja Systemu (Mo S),

e) rozbudowa Systemu (Ro S),

f) usługa Autoryzacji (UA).

w maksymalnym wymiarze

21.000 (słownie: dwadzieścia jeden tysięcy) Roboczogodzin do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego;

2) udzielenie 12-miesięcznej gwarancji na Produkty, okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji;