Dostawa i wdrożenie rozwiązania APM wraz ze wsparciem technicznym

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie rozwiązania APM pozwalającego na monitorowanie wydajności aplikacji uruchomionych w środowisku Zamawiającego oraz doświadczeń użytkowników końcowych korzystających z tych aplikacji, Wsparcie techniczne na okres 60 miesięcy oraz usługa Godzin eksperckich świadczona w ramach opcji. 1.2 W zakres przedmiotu zamówienia wchodzi:

1.2.1 w ramach zamówienia podstawowego: 1.2.1.1 Przygotowanie Projektu Wykonawczego; 1.2.1.2 Dostawę Oprogramowania wraz z Licencjami do uruchomienia APM; 1.2.1.3 Wdrożenie Systemu i integrację ze środowiskiem Zamawiającego; 1.2.1.4 Przeprowadzenie warsztatów dla administratorów Zamawiającego; 1.2.1.5 Wykonanie i dostarczenie Dokumentacji Powykonawczej; 1.2.1.6 Zapewnienie Wsparcia technicznego dla Systemu;

1.2.2 w ramach prawa opcji: 1.2.2.1 Świadczenie usługi Godzin eksperckich maksymalnie do 600 Roboczogodzin.

2. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.

3. Zamawiający w myśl art. 139 ustawy Pzp przewiduje odwróconą kolejność oceny ofert, tj. najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

4. Zamawiający jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE dalej „RODO”.

5. Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy e Zamówienia Urzędu Zamówień Publicznych - https://ezamowienia.gov.pl/pl/.

6. Zamawiający zastrzega, iż zgodnie z art. 257 ustawy Pzp, może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli środki publiczne, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, nie zostaną mu przyznane.

7. Ofertę składa się, pod rygorem nieważności, w formie elektronicznej, według wymagań ściśle określonych w SWZ.

8. Zamawiający nie udzieli zamówienia jeśli zachodzą okoliczności, o których mowa w art. 5k Rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dot. środków organizacyjnych w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (DZ. Urz. UE nr L 229/1 z 31.7.2014) oraz wykluczy Wykonawcę w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z przesłanek wykluczenia określonych w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514) – w celu potwierdzenia braku postaw do wykluczenia należy złożyć wraz z ofertą oświadczenie stanowiące załącznik nr 5 do Formularza oferty.

9. Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot Umowy w następujących terminach:

9.1. Prace, o których mowa w pkt 4.2.1.1 Rozdziału I SWZ – do 10 Dni Roboczych od zgłoszenia gotowości przez Zamawiającego. Zamawiający przekaże zgłoszenie gotowości najpóźniej do 120 dni od dnia podpisania Umowy;

9.2. Prace, o których mowa w pkt. od 4.2.1.2 do 4.2.1.6 Rozdziału I SWZ – do 70 Dni Roboczych od zgłoszenia gotowości przez Zamawiającego. Zamawiający przekaże zgłoszenie gotowości najpóźniej do 120 dni od dnia podpisania Umowy 9.3. Wsparcie techniczne będzie świadczone w okresie 60 miesięcy od dnia odbioru wskazanego w podpisanym Protokole Odbioru Końcowego. 9.4. Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z Godzin eksperckich w ramach opcji w okresie od dnia odbioru wskazanego w podpisanym Protokole Odbioru Końcowego do dnia 29.05.2025 roku.

10. Wszystkie wymagania określone w rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia stanowią wymagania minimalne, a ich spełnienie jest obligatoryjne. Niespełnienie ww. wymagań minimalnych będzie skutkować odrzuceniem oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, jako niezgodnej z warunkami zamówienia.

11. W przypadku, gdy w Rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia, na podstawie art. 99 ust. 5 ustawy Pzp, wskazano znaki towarowe, patenty lub pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę, Zamawiający dopuszcza oferowanie rozwiązań równoważnych. Produkt równoważny winien mieć nie gorsze właściwości i parametry techniczne. Szczegółowe kryteria równoważności określa Rozdział II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (pkt. X OPZ).

12. W przypadku, gdy Rozdział II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia odnosi się do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencji technicznych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt. 2 i ust. 3 ustawy Pzp, Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne, pod warunkiem, że zagwarantują one realizację przedmiotu zamówienia zgodnie z OPZ oraz zapewnią uzyskanie parametrów technicznych nie gorszych od założonych w wyżej przywołanych normach.

1. W przypadku kryterium „Dodatkowe funkcjonalności 1” (F1) Wykonawca otrzyma następującą liczbę punktów w przypadku zaoferowania określonych poniżej funkcjonalności: 1.2 System daje możliwość łatwej implementacji za pomocą pojedynczego, prekonfigurowanego agenta -10 pkt. 2. Zamawiający oceni niniejsze kryterium na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w Formularzu oferty.

3. W przypadku niewskazania w Formularzu oferty informacji, czy oferowane rozwiązanie posiada ww. funkcjonalność Wykonawca uzna, że rozwiązanie to nie posiada danej funkcjonalności.

4. Maksymalna liczba punktów jakie może uzyskać Wykonawca w tym kryterium to 10 pkt.

1. W przypadku kryterium „Dodatkowa funkcjonalności 2” (F2) Wykonawca otrzyma następującą liczbę punktów w przypadku zaoferowania określonych poniżej funkcjonalności: 1.2 System wspiera śledzenie wszystkich transakcji pomiędzy różnymi warstwami architektury, które wykorzystują następujące technologie synchroniczne i asynchroniczne: HTTP, REST, SOAP/XML - 10 pkt. 2. Zamawiający oceni niniejsze kryterium na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w Formularzu oferty.

3. W przypadku niewskazania w Formularzu oferty informacji, czy oferowane rozwiązanie posiada ww. funkcjonalność Wykonawca uzna, że rozwiązanie to nie posiada danej funkcjonalności.

4. Maksymalna liczba punktów jakie może uzyskać Wykonawca w tym kryterium to 10 pkt.

1. W przypadku kryterium "Dodatkowa funkcjonalności 3" (F3) Wykonawca otrzyma następującą liczbę punktów w przypadku zaoferowania określonych poniżej funkcjonalności: 1.2 System zapewnia funkcjonalność rejestrowania i odtwarzanie sesji użytkownika, umożliwiając administratorom przeglądanie pełnych sesji użytkowników w formie wizualizacji, która odwzorowuje ich rzeczywiste działania. Musi istnieć możliwość analizy sesji na poziomie pojedynczych akcji użytkownika (na poziomie interfejsu WWW oraz aplikacji mobilnych), takich jak kliknięcia, przewijanie stron, ładowanie ekranów, czy wprowadzanie danych w formularzach. Narzędzie to powinno wspierać identyfikowanie błędów, które mogły negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika - 10 pkt. 2. Zamawiający oceni niniejsze kryterium na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w Formularzu oferty.

3. W przypadku niewskazania w Formularzu oferty informacji, czy oferowane rozwiązanie posiada ww. funkcjonalność Wykonawca uzna, że rozwiązanie to nie posiada danej funkcjonalności.

4. Maksymalna liczba punktów jakie może uzyskać Wykonawca w tym kryterium to 10 pkt.

1. W przypadku kryterium "Dodatkowa funkcjonalności 4" (F4) Wykonawca otrzyma następującą liczbę punktów w przypadku zaoferowania określonych poniżej funkcjonalności: 1.2 System monitoruje i śledzi przebieg wszystkich wykonywanych transakcji pomiędzy wszystkimi warstwami aplikacji w środowisku z możliwością uzyskania następujących informacji o każdej z pojedynczych transakcji: 1.2.1. czasach odpowiedzi serwera do aplikacji klienckiej, jak i całkowitym czasie wykonania transakcji po stronie serwera (wątków synchronicznych oraz asynchronicznych), 1.2.2. zapytań SQL wykonanych w ramach transakcji z możliwością̨ uzyskania informacji o liczbie zwróconych wierszy, 1.2.3. wszelkich zapytania SQL wykonywane z poziomu monitorowanej aplikacji z możliwością ich powiazania z transakcjami, które dane zapytania wykonują. - 10 pkt. 2. Zamawiający oceni niniejsze kryterium na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w Formularzu oferty.

3. W przypadku niewskazania w Formularzu oferty informacji, czy oferowane rozwiązanie posiada ww. funkcjonalność Wykonawca uzna, że rozwiązanie to nie posiada danej funkcjonalności.

4. Maksymalna liczba punktów jakie może uzyskać Wykonawca w tym kryterium to 10 pkt.