Wsparcie techniczne i asystę dla systemu Rejestr Pośredników Ubezpieczeniowych

1. Przedmiotem zamówienia jest Asysta i Wsparcie, w tym realizacja prac, o których mowa w pkt. 4 SWZ.

2. Zlecenie otrzymane przez Wykonawcę w ramach Asysty realizowane będą zgodnie z bieżącymi potrzebami Zamawiającego. Liczba roboczogodzin Asysty przez cały okres, o którym mowa w § 3 ust. 2 Projektu Umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do SWZ, nie przekroczy 1300 (słownie: jeden tysiąc trzysta).

3. Zamawiający nie jest zobowiązany do wykorzystania wszystkich roboczogodzin w ramach limitu, o którym mowa ust. 3.

1.2 SWZ, a Wykonawcy nie przysługuje prawo do jakiegokolwiek odszkodowania z tytułu niewyczerpania łącznej kwoty wynagrodzenia z tytułu Asysty wskazanej w § 6 ust. 1 pkt 2 Projektu umowy (Załącznik nr 2 do SWZ).

4. W ramach realizacji Wsparcia, Wykonawca zobowiązuje się w szczególności:

4.

1. wykonać przegląd zerowy, w ramach którego Wykonawca dokona inwentaryzacji środowiska Systemu RPU w stopniu niezbędnym dla świadczenia Wsparcia i Asysty, w siedzibie Zamawiającego lub zdalnie za zgodą Zamawiającego, o której mowa w § 8 ust. 8 Projektu umowy (Załącznik nr 2 do SWZ);

. 4.

2. sporządzić raport z przeglądu zerowego zawierający wynik przeglądu;

4.

3. wykonywać regularne przeglądy środowiska Systemu RPU wraz z raportami zawierającymi wyniki przeglądów; Wykonawca przedstawi oraz omówi Zamawiającemu wyniki przeglądów w formie raportu na spotkaniu w siedzibie Zamawiającego lub w trakcie spotkania zdalnego. Raport będzie zawierał informacje o stanie środowisk Systemu RPU objętych usługą, w tym o pojemności, wydajności;

4.

4. realizować wsparcie techniczne i utrzymywać System RPU, w tym:

4. 4.

1. zapewniać ciągły dostęp do wszystkich funkcjonalności Systemu RPU,

4. 4.

2. zapewnić prawidłowe działania wszystkich funkcjonalności Systemu RPU,

4. 4.

3. usuwać ewentualne błędy oraz podatności bezpieczeństwa w Systemie RPU,

4. 4.

4. udzielać porad i wsparcia technicznego Zamawiającemu, w Godzinach roboczych