Dostawa subskrypcji do oprogramowania narzędziowego SAS wraz ze wsparciem

Dostawa subskrypcji wraz ze wsparciem oprogramowania narzędziowego SAS Visual Analytics on SAS Viya 4 lub równoważnego oprogramowania w liczbie 4 subskrypcji w zamówieniu podstawowym. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zakupu subskrypcji wraz ze wsparciem technicznym oprogramowania narzędziowego SAS Visual Analytics on SAS Viya 4 lub równoważnego oprogramowania w liczbie 4 subskrypcji w ramach prawa opcji. W ramach świadczonej usługi wsparcia Wykonawca będzie zobowiązany do: Udostępniania aktualizacji posiadanej przez Zamawiającego wersji Oprogramowania Narzędziowego w zakresie niezbędnym do usuwania zgłoszonych błędów, Usuwania błędów powstałych z powodu wad tkwiących w Oprogramowaniu Narzędziowym, uniemożliwiających jego prawidłową pracę i działanie zgodne z zakresem funkcjonalnym. W ramach usługi wsparcia Wykonawca zapewni Zamawiającemu: Wsparcie drogą telefoniczną, za pomocą poczty elektronicznej i za pomocą stron www dla użytkowników oprogramowania, Dostęp do źródeł pomocy, które stanowić mogą podstawę do samodzielnego rozwiązania problemu, Możliwość zgłoszenia problemów poprzez telefon, e-mail, stronę WWW, Wsparcie konsultantów o odpowiednich kwalifikacjach należących do dedykowanego zespołu pomocy technicznej – konsultant współpracuje z użytkownikiem w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemu. W przypadku, gdy dokonano opisu przedmiotu zamówienia za pomocą znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, a także źródła lub szczególnego procesu, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę, Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne. Przez rozwiązania równoważne rozumiane są produkty/usługi/dostawy/rozwiązania, które zapewnią nie gorsze cechy i parametry oraz pozwolą osiągnąć nie gorszy efekt niż charakteryzujące wskazane w opisie przedmiotu zamówienia produkty/usługi/dostawy/rozwiązania. W przypadku złożenia oferty o parametrach równoważnych Wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą oświadczenie, że oferta jest równoważna z rozwiązaniami przyjętymi w opisie przedmiotu zamówienia. Wykonawca musi dołączyć do oferty dokumenty potwierdzające równoważność rozwiązań. Opis równoważności dla oprogramowania równoważnego został wskazany w załączniku nr 7 do SWZ – Opisie przedmiotu Zamówienia.