Wersja nieaktualnaTED UEPowyżej progów UE. Zamówienie o wartości od progów unijnych, ogłoszone w Dzienniku Urzędowym UE (TED). Terminy na złożenie oferty są dłuższe, a wymogi formalne bardziej rozbudowane.

Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego

Zamawiający zmienił to ogłoszenie. Zmiana z 03.08.2026. Aktualny termin składania ofert: 12.08.2026. Zobacz aktualną wersję →

Wartość szacunkowaNie podano
WadiumNiewymagane
Termin składania ofert20.07.2026Termin zmieniony
Konkurencyjność~2,1 średniaśrednio ofert w woj. mazowieckim

Aktywne przetargi podobne do tego

Termin składania ofert minął. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.

Pełna lista podobnych postępowań

Najważniejsze informacje

Zamawiający Ministerstwo Spraw Zagranicznych (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 06.07.2026 ogłoszenie o zamówieniu na usługi.

W skrócie

Zamówienie obejmuje świadczenie kompleksowej pomocy informatycznej dla pracowników, w tym wsparcia technicznego, eksploatacji i utrzymania sprzętu oraz wyposażenia IT. Usługi świadczone będą nieprzerwanie przez 365 dni w roku, dostępne 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.

  • Kryteria oceny ofert: cena 60%, wykształcenie osób skierowanych do realizacji zamówienia 20%, doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia 20%; termin realizacji: 48 miesięcy.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego wsparcia dla usług IT dostarczanych przez Biuro Informatyki i Telekomunikacji dla pracowników Zamawiającego.

2. Usługi świadczone będą dla pracowników Zamawiającego w trybie 365/7/24 (365 dni w roku, przez 7 dni w tygodniu i przez 24 godziny na dobę).

3. Wykonawca będzie odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia.

4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Opisie Przedmiotu Zamówienia (dalej OPZ) - załącznik nr 1 do SWZ.

Kluczowe wymagania

  • Doświadczenie w świadczeniu wsparcia technicznego IT dla dużych organizacji
  • Zdolność do działania w systemie 365/7/24 z czasem odpowiedzi zgodnym z wymaganiami
  • Potencjał kadrowy: zespół specjalistów zdolny do obsługi różnych systemów i urządzeń infor…
  • Możliwość eksploatacji i konserwacji powierzonego sprzętu oraz infrastruktury IT
  • Obecność w miejscu świadczenia usług lub możliwość szybkiego docierania do Warszawy

Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).

Warunki postępowania

Tryb postępowania
Procedura otwarta
Rodzaj zamawiającego
Instytucja administracji centralnej
Kryteria oceny ofert
Cena 60%, wykształcenie osób skierowanych do realizacji zamówienia 20%, doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia 20%
Podział na części
Bez podziału na części
Termin realizacji
48 miesięcy
Prawo opcji
Przewidziane
Dokumenty i składanie ofert
e-Zamówienia (ezamowienia.gov.pl)
Numer referencyjny
BP.260.21.2026

Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).

Harmonogram postępowania

  1. Publikacja ogłoszenia — etap zakończony06.07.2026
  2. Termin składania ofert20.07.2026nieaktualne
  3. Otwarcie ofert20.07.2026 11:00nieaktualne
  4. Związanie ofertą — etap planowany90 dni
  5. Realizacja zamówienia — etap planowany48 miesięcy

Ogłoszenia w tym postępowaniu

Treść ogłoszenia

1Nabywca
Oficjalna nazwa
Ministerstwo Spraw Zagranicznych
E-mail
bzp@msz.gov.pl
Status prawny nabywcy
Instytucja administracji centralnej
Sektor działalności instytucji zamawiającej
Ogólne usługi publiczne
2Procedura
Tytuł
Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego
Opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego wsparcia dla usług IT dostarczanych przez Biuro Informatyki i Telekomunikacji dla pracowników Zamawiającego.

2. Usługi świadczone będą dla pracowników Zamawiającego w trybie 365/7/24 (365 dni w roku, przez 7 dni w tygodniu i przez 24 godziny na dobę).

3. Wykonawca będzie odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia.

4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Opisie Przedmiotu Zamówienia (dalej OPZ) - załącznik nr 1 do SWZ.

Identyfikator procedury
c4117157-5737-4978-881a-fed5c54f34ef
Poprzednie ogłoszenie
368678-2026
Poprzednie ogłoszenie
414351-2026
Wewnętrzny identyfikator
BP. 260.21.2026
Rodzaj procedury
Otwarta
Procedura jest przyspieszona
Nie
Charakter zamówienia
Usługi
Główna klasyfikacja
(cpv): 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Dodatkowa klasyfikacja
(cpv): 30236000 Różny sprzęt komputerowy
Adres pocztowy
al. J. Ch. Szucha 23
Miejscowość
Warszawa
Kod pocztowy
00-580
Podpodział krajowy (NUTS)
Miasto Warszawa (PL911)
Kraj
Polska
Informacje dodatkowe

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie okoliczności wskazanych w art. 5k ust. 1 Rozporządzenia Rady (UE) 2025/2033 z dnia 23 października 2025 r. w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, zakazującym udzielania lub dalszego wykonywania wszelkich zamówień publicznych lub koncesji na rzecz lub z udziałem:

a) obywateli rosyjskich lub osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji;

b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50 % należą do osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) niniejszego punktu; lub c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem podmiotu, o którym mowa w lit. a) lub b) niniejszego punktu, w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektyw w sprawie zamówień publicznych w przypadku, gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.

2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. z 2025 r. poz. 514), zgodnie z którym, z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się wykonawcę:

1) wymienionego w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisanego na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 przedmiotowej ustawy;

2) wykonawcę, którego beneficjentem rzeczywistym w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. z 2025 r. poz. 644) jest osoba wymieniona w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisana na listę lub będąca takim beneficjentem rzeczywistym od dnia 24 lutego 2022 roku, o ile została wpisana na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 przedmiotowej ustawy;

3) wykonawcę, którego jednostką dominującą w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 37 ustawy z dnia 29 września 1994 roku o rachunkowości (Dz. U. z 2023 r. poz. 120, 295 i 1598, z 2024 r. poz. 619, 1685 i 1863, z 2025 r. poz. 1218 oraz z 2026 r. poz. 333), jest podmiot wymieniony w wykazach określonych w rozporządzeniu 765/2006 i rozporządzeniu 269/2014 albo wpisany na listę lub będący taką jednostką dominującą od dnia 24 lutego 2022 roku, o ile został wpisany na listę na podstawie decyzji w sprawie wpisu na listę rozstrzygającej o zastosowaniu środka, o którym mowa w art. 1 pkt 3 przedmiotowej ustawy.

Powody wykluczenia źródła
Dokumenty zamówienia
3Część zamówienia 1
Tytuł
Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego
Opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego wsparcia dla usług IT dostarczanych przez Biuro Informatyki i Telekomunikacji dla pracowników Zamawiającego.

2. Usługi świadczone będą dla pracowników Zamawiającego w trybie 365/7/24 (365 dni w roku, przez 7 dni w tygodniu i przez 24 godziny na dobę).

3. Wykonawca będzie odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia.

4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Opisie Przedmiotu Zamówienia (dalej OPZ) - załącznik nr 1 do SWZ.

Wewnętrzny identyfikator
BP. 260.21.2026
Charakter zamówienia
Usługi
Główna klasyfikacja
(cpv): 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Dodatkowa klasyfikacja
(cpv): 30236000 Różny sprzęt komputerowy
Opis opcji
Zamawiający nie przewiduje skorzystania ze wznowień. Zamawiający nie przewiduje skorzystania z prawa opcji.
Miejscowość
Warszawa
Podpodział krajowy (NUTS)
Miasto Warszawa (PL911)
Kraj
Polska
Okres obowiązywania
48 Miesiące
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Tak
Źródła kryteriów wyboru
Dokumenty zamówienia
Rodzaj
Cena
Nazwa
Cena
Opis
Kryterium będzie rozpatrywane na podstawie łącznej ceny brutto za wykonanie przedmiotu zamówienia podanej przez wykonawcę w Formularzu Ofertowym
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba
60
Rodzaj
Jakość
Nazwa
Wykształcenie osób skierowanych do realizacji zamówienia
Opis
Kryterium „Wykształcenie osób skierowanych do realizacji zamówienia” (W) rozpatrywane będzie na podstawie złożonego przez wykonawcę w treści Formularza oferty w pkt VIII „Kryteria oceny ofert” oświadczenia o posiadaniu przez Personel wykonawcy wymaganego w kryterium wykształcenia wyższego oraz informacji zawartych w załączonym do Formularza ofertowego wykazie „Wykaz osób do oceny” (WO) (wzór stanowi załącznik nr 3 A do SWZ), który podlega ocenie w kryterium.
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba
20
Rodzaj
Jakość
Nazwa
Doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia
Opis
Kryterium „Doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia” (D) rozpatrywane będzie na podstawie złożonego przez wykonawcę w treści Formularza oferty w pkt VIII „Kryteria oceny ofert” oświadczenia o posiadaniu przez Personel wykonawcy dodatkowego doświadczenia (ponad minimalne wymagane w ramach spełniania warunków udziału w postępowaniu) oraz informacji zawartych w załączonym do Formularza ofertowego wykazie „Wykaz osób do oceny” (WO) w ramach kryterium oceny (wzór stanowi załącznik nr 3 A do SWZ), który podlega ocenie w kryterium.
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba
20
Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne
polski
Adres dokumentów zamówienia
https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-e9f6e5cf-c72a-4a7c-88c8-87fa5cc7a4b9
Nazwa
Platforma e Zamówienia
Zgłoszenie elektroniczne
Wymagane
Adres na potrzeby zgłoszenia
https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-e9f6e5cf-c72a-4a7c-88c8-87fa5cc7a4b9
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału
polski
Katalog elektroniczny
Niedozwolone
Oferty wariantowe
Niedozwolone
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę
Niedozwolone
Termin składania ofert
20/07/2026 10:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Okres, przez który oferta musi pozostać ważna
90 Dni
Data otwarcia
20/07/2026 11:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Miejsce
https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-e9f6e5cf-c72a-4a7c-88c8-87fa5cc7a4b9
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego
Nie
Fakturowanie elektroniczne
Wymagane
Stosowane będą zlecenia elektroniczne
Tak
Stosowane będą płatności elektroniczne
Tak
Organ odwoławczy
Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania
W toku postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcom przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX ustawy PZP. Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych: Krajowa Izba Odwoławcza.
4Zmiana
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana
414351-2026
Główny powód zmiany
Aktualizacja informacji
Opis
Zmiana terminu składania i otwarcia ofert.
Identyfikator sekcji
LOT-0001
Opis zmian
Zmiana terminu składania i otwarcia ofert.

Informacje o zamówieniu

Zamawiający

MiastoWarszawa
WojewództwoMazowieckie
NIP5262131556
REGON000177916
Adres00-580 Warszawa
Telefon(22) 458 78 01
Strona WWWwww.gov.pl/web/dyplomacja

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

RodzajUsługi
Numer ogłoszenia462954-2026
Data publikacji06.07.2026
KrajPolska

Jakie branże PKD pasują do tego przetargu

Dodatkowe kody CPV

Analiza rynkowa i konkurencja

Historia zamawiającego

31przetargów ogłoszonych w ostatnich 2 latach
3,3średnio ofert u tego zamawiającego
51 dniod terminu ofert do wyniku (mediana)

Ten zamawiający prowadził w ciągu 2 lat 31 postępowań o udzielenie zamówienia; opublikował też 102 ogłoszenia o wyniku. W jego rozstrzygniętych postępowaniach składano średnio 3,3 oferty; w 34% wpłynęła tylko jedna oferta. Na wynik trzeba tu czekać zwykle 51 dni od terminu składania ofert (mediana z 24 postępowań).

Wykonawcy wybrani w branży „Informatyka”

  1. „NETIA” S.A.1 wygrana
  2. „NEXIO MANAGEMENT” Sp. z o.o.1 wygrana
  3. 4Towers Sp. z o.o. (4Towers Sp. z o.o.)1 wygrana
  4. Avility sp. z o.o.1 wygrana
  5. Comarch Polska Spółka Akcyjna1 wygrana

Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.

Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Ministerstwo Spraw Zagranicznych (60)

Konkurencja i ceny

Branża „Informatyka”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.

Konkurencja i wartości umów — woj. mazowieckie i Polska
Wskaźnikwoj. mazowieckiePolska
Średnia liczba ofert2,12,1
Postępowania z jedną ofertą61%67%
Mediana wartości umów676 tys. zł352 tys. zł
Połowa umów w przedziale276 tys.–2,31 mln zł181 tys.–757 tys. zł

Postępowania z branży „Informatyka” w woj. mazowieckim przyciągają mniej więcej tyle ofert, co przeciętnie w kraju. W postępowaniach tego zamawiającego z tej branży składano średnio 3,3 oferty — więcej niż zwykle w regionie.

Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (1 550). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 052). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.

Podobne przetargi z cenami

Najczęściej zadawane pytania

Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?

U tego zamawiającego w branży „Informatyka” średnia liczba ofert to 3,3 (10 ogłoszeń o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 2,1, a 61% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.

Podobne przetargi