PrzetargHubZapewnienie wsparcia technicznego producenta oraz świadczenie wsparcia technicznego przez Wykonawcę dla oprogramowania SAP
Najważniejsze informacje
Zamawiający Urząd Komisji Nadzoru Finansowego (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 07.10.2026 ogłoszenie o zamówieniu na usługi.
W skrócie
Zamówienie dotyczy zapewnienia wsparcia technicznego producenta oraz świadczenia wsparcia technicznego przez Wykonawcę dla oprogramowania SAP. Usługi obejmują okres dwóch lat z pełnym wsparciem technicznym i obsługą. Szczegółowy zakres realizacji określony jest w załączonym projekcie umowy.
- Termin realizacji: 24 miesiące.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w świadczeniu wsparcia technicznego dla systemów SAP
- Zdolność do koordynacji wsparcia producenta oprogramowania
- Kompetencje techniczne do obsługi infrastruktury i systemów SAP
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura otwarta
- Rodzaj zamawiającego
- Podmiot prawa publicznego
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 24 miesiące
- Warunki udziału
- Określone w ogłoszeniu (kryteria kwalifikacji)
- Dokumenty i składanie ofert
- e-Zamówienia (ezamowienia.gov.pl)
- Numer referencyjny
- DZA-DZAZZP.2610.36.2026
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Publikacja ogłoszenia — etap zakończony07.10.2026
- Termin składania ofert13.10.2026 10:00następny krok
- Otwarcie ofert — etap planowany13.10.2026 13:00
- Przewidywany wynik — etap planowanyok. 07.11.2026 – 04.12.2026szacunek na podstawie 28 wcześniejszych postępowań tego zamawiającego
- Związanie ofertą — etap planowany90 dni
- Realizacja zamówienia — etap planowany24 miesiące
Ogłoszenia w tym postępowaniu
- Ogłoszenie o zamówieniu03.09.2026
- Ogłoszenie o zamówieniu01.10.2026
- Ogłoszenie o zamówieniu (ta strona)07.10.2026
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Dodatkowe kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
Według danych z ostatnich 2 lat ten zamawiający ogłosił 38 przetargów i opublikował 132 ogłoszenia o wyniku. Na rozstrzygnięte postępowania tego zamawiającego przypadało średnio 2,8 oferty, a w 39% z nich była tylko jedna oferta. Typowy czas od terminu ofert do wyniku wynosi u tego zamawiającego 35 dni (mediana z 28 postępowań).
Najczęściej wybierani wykonawcy w branży „Informatyka”
- Apex.IT Sp. z o.o.4 wygrane
- Fabrity S.A.3 wygrane
- Integrated Solutions Sp. z o.o.3 wygrane
- ESKOM IT Sp. z o.o.2 wygrane
- MWT Solutions Sp. z o.o.2 wygrane
Pełny profil zamawiającego: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Konkurencja i ceny
Branża „Informatyka”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. mazowieckie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,1 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 61% | 67% |
| Mediana wartości umów | 631 tys. zł | 330 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 268 tys.–2,13 mln zł | 176 tys.–674 tys. zł |
Konkurencja w branży „Informatyka” w woj. mazowieckim jest zbliżona do średniej krajowej. W postępowaniach tego zamawiającego z tej branży składano średnio 1,9 oferty — mniej więcej tyle, ile zwykle w regionie.
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (1 532). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (9 370). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
Podobne przetargi z cenami
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest:
1.
1. zapewnienie przez Wykonawcę wsparcia technicznego producenta dla Oprogramowania na okres od
1.01.2027 r. do
31.12.2028 r.,
1.2. świadczenie wsparcia Wykonawcy o którym mowa w pkt
1.1
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposób jego realizacji został
zamieszczony w projekcie umowy (stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ).
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
- zamowienia@knf.gov.pl
- Status prawny nabywcy
- Podmiot prawa publicznego
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Ogólne usługi publiczne
2Procedura
- Tytuł
- Zapewnienie wsparcia technicznego producenta oraz świadczenie wsparcia technicznego przez Wykonawcę dla oprogramowania SAP
- Opis
- 1. Przedmiotem zamówienia jest: 1.1. zapewnienie przez Wykonawcę wsparcia technicznego producenta dla Oprogramowania na okres od 1.01.2027 r. do 31.12.2028 r., 1.2. świadczenie wsparcia Wykonawcy o którym mowa w pkt 1.1 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposób jego realizacji został zamieszczony w projekcie umowy (stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ).
- Identyfikator procedury
- 4ec5635f-e177-4bf2-a322-804dc08b5243
- Wewnętrzny identyfikator
- DZA-DZAZZP. 2610.36.2026
- Rodzaj procedury
- Otwarta
- Procedura jest przyspieszona
- Nie
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego , 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Powody wykluczenia źródła
- Uwaga
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- Zapewnienie wsparcia technicznego producenta oraz świadczenie wsparcia technicznego przez Wykonawcę dla oprogramowania SAP
- Opis
- 1. Przedmiotem zamówienia jest: 1.1. zapewnienie przez Wykonawcę wsparcia technicznego producenta dla Oprogramowania na okres od 1.01.2027 r. do 31.12.2028 r., 1.2. świadczenie wsparcia Wykonawcy o którym mowa w pkt 1.1 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposób jego realizacji został zamieszczony w projekcie umowy (stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ).
- Wewnętrzny identyfikator
- DZA-DZAZZP. 2610.36.2026
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego , 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania
- Adres pocztowy
- Piękna 20
- Miejscowość
- Warszawa
- Kod pocztowy
- 00-549
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Okres obowiązywania
- 24 Miesiące
- Należy podać imiona i nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe członków personelu wyznaczonych do realizacji zamówienia
- Niewymagane
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Tak
- Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)
- Tak
- Źródła kryteriów wyboru
- Uwaga
- Kryterium
- Referencje dotyczące określonych usług
- Opis kryterium selekcji
- Zamawiający uzna wyżej wymieniony warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, zrealizował należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych część zrealizowana obejmuje co najmniej jedno zamówienie polegające na zapewnieniu wsparcia technicznego producenta lub świadczeniu usługi wsparcia Wykonawcy dla oprogramowania SAP o wartości nie mniejszej niż 400 000, 00 zł brutto. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia powyższe wymaganie musi spełniać co najmniej jeden z Wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego.
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- Cena-60
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 60
- Rodzaj
- Jakość
- Opis
- Czas rozpoczęcia działań naprawczych w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Pięknej 20, w zakresie zleceń dotyczących całkowitej awarii oprogramowania-30
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 30
- Rodzaj
- Jakość
- Opis
- Czas rozpoczęcia działań naprawczych w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Pięknej 20, w zakresie zgłoszeń dotyczących sytuacji innych niż całkowita awaria oprogramowania-10
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne
- polski
- Adres dokumentów zamówienia
- www.ezamowienia.gov.pl
- Zgłoszenie elektroniczne
- Wymagane
- Adres na potrzeby zgłoszenia
- https://ezamowienia.gov.pl/
- Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału
- polski
- Katalog elektroniczny
- Niedozwolone
- Oferty wariantowe
- Niedozwolone
- Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę
- Niedozwolone
- Termin składania ofert
- 13/10/2026 10:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
- Okres, przez który oferta musi pozostać ważna
- 90 Dni
- Data otwarcia
- 13/10/2026 13:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
- Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego
- Nie
- Fakturowanie elektroniczne
- Dozwolone
- Stosowane będą zlecenia elektroniczne
- Tak
- Stosowane będą płatności elektroniczne
- Tak
- Organ mediacyjny
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX Ustawy Pzp.
2. Odwołanie przysługuje na:
2.1. Niezgodną z przepisami Ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowanie postanowienia Umowy;
2.2. Zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie Ustawy Pzp.
3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej opatrzone podpisem zaufanym.
4. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej, o którym mowa w art. 579 ust. 1 Ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.
5. Szczegółowe informacje dotyczące środków ochrony prawnej określone są w Dziale IX „Środki ochrony prawnej” Ustawy Pzp.
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
- Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
- Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia
- Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału
- Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
- Organizacja rozpatrująca oferty
- Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
4Zmiana
- Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana
- 675397-2026
- Główny powód zmiany
- Korekta publikującego
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy można spodziewać się wyniku przetargu?
Na podstawie historii 28 postępowań tego zamawiającego mediana czasu od terminu składania ofert do ogłoszenia wyniku wynosi 35 dni. Szacowana data wyniku: 17.11.2026. To szacunek, nie termin wiążący.
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
U tego zamawiającego w branży „Informatyka” średnia liczba ofert to 1,9 (35 ogłoszeń o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 2,1, a 61% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.
Kto najczęściej wygrywa przetargi tego zamawiającego?
W przetargach tego zamawiającego z branży „Informatyka” najczęściej wygrywają: Apex.IT Sp. z o.o. (4 wygrane), Fabrity S.A. (3 wygrane), Integrated Solutions Sp. z o.o. (3 wygrane).
Gdzie złożyć ofertę?
Ofertę składa się elektronicznie na platformie e-Zamówienia (ezamowienia.gov.pl). Tam znajdziesz też dokumentację zamówienia i odpowiedzi zamawiającego na pytania wykonawców.
Jak otrzymywać powiadomienia o zmianach w tym przetargu?
Kliknij „Obserwuj” przy tytule. Wystarczy darmowe konto. Wyślemy e-mail, gdy zamawiający zmieni termin składania ofert lub treść ogłoszenia/SWZ, i przypomnienie 3 dni przed terminem ofert. Obserwację możesz wyłączyć w każdej chwili.
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne