PrzetargHubZakończonyBZP
Opracowanie i realizacja specjalistycznego cyklu warsztatów stacjonarnych dla pracowników KAS w zakresie obsługi bezpośredniej i telefonicznej
Wartość szacunkowaNie podano
WadiumBrakniewymagane
Termin składania ofert05.05.2026 12:00Zakończony
Konkurencyjność—dane po rozstrzygnięciach
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Wartość umowy674 759,90 PLN
Liczba złożonych ofert9Wysoka konkurencja
Najtańsza oferta674 759,90 PLN
Najdroższa oferta1 140 734,16 PLN
Taniej od najdroższej465 974,26 PLN41% poniżej
Rozpiętość cenowa ofert+69%
674 759,90 PLN
najtańsza · wybrana1 140 734,16 PLN
najdroższa
najtańsza · wybrana1 140 734,16 PLN
najdroższa
Duża rozpiętość cenowa może świadczyć o różnym rozumieniu zakresu zamówienia lub odmiennych strategiach cenowych konkurencji.
Data zawarcia umowy: 20.07.2026
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
NazwaMinisterstwo Finansów
MiastoWarszawa
WojewództwoMazowieckie
NIP5260250274
AdresŚwiętokrzyska 12, 00-916 Warszawa
Emailwzp@mf.gov.pl
Strona WWWwww.gov.pl/web/finanse
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
RodzajUsługi
Branża (CPV)79632000-3 — Szkolenie pracowników
Numer ogłoszenia2026/BZP 00200361
Data publikacji15.04.2026 14:43
Kody CPV
79632000-3Szkolenie pracowników
Analiza rynkowa i konkurencja
Przebieg postępowania
- Ogłoszenie o zamówieniu (ta strona)15.04.2026
- Wynik postępowania22.07.2026
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
2.1. Przedmiotem zamówienia podstawowego i w prawie opcji jest usługa przygotowania, organizacji (w tym usługa hotelarsko-gastronomiczna) i realizacji specjalistycznego cyklu warsztatów stacjonarnych w zakresie obsługi bezpośredniej i telefonicznej, obejmującego moduły: emisji głosu, efektywnej komunikacji, dopasowania komunikacji do persony zgodnie ze standardami i materiałami wewnętrznymi Krajowej Administracji Skarbowej (KAS), treningu asertywności, trudnych sytuacji z klientami, treningu relaksacji, dla pracowników KAS oraz Krajowej Informacji Skarbowej (KIS).
2.2. Zamówienie będzie realizowane na zasadach i warunkach opisanych w Projektowanych Postanowieniach Umowy (PPU), stanowiących Załącznik G do SWZ, w tym w opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącego Załącznik nr 2 do PPU.
Termin realizacji: do 2026-11-30
Treść ogłoszenia
1Zamawiający
- Rola zamawiającego
- Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
- Nazwa zamawiającego
- Ministerstwo Finansów
- Krajowy Numer Identyfikacyjny
- REGON 000002217
- Ulica
- Świętokrzyska 12
- Miejscowość
- Warszawa
- Kod pocztowy
- 00-916
- Województwo
- mazowieckie
- Kraj
- Polska
- Lokalizacja NUTS 3
- PL911 - Miasto Warszawa
- Adres poczty elektronicznej
- wzp@mf.gov.pl
- Adres strony internetowej zamawiającego
- https://www.gov.pl/web/finanse
- Rodzaj zamawiającego
- Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej)
- Przedmiot działalności zamawiającego
- Sprawy gospodarcze i finansowe
2Informacje podstawowe
- Ogłoszenie dotyczy
- Zamówienia publicznego
- Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług
- Tak
- Nazwa zamówienia albo umowy ramowej
- Opracowanie i realizacja specjalistycznego cyklu warsztatów stacjonarnych dla pracowników KAS w zakresie obsługi bezpośredniej i telefonicznej
- Identyfikator postępowania
- ocds-148610-b1689772-ec54-47b3-9259-96b6f2f04ba1
- Numer ogłoszenia
- 2026/BZP 00200361
- Wersja ogłoszenia
- 01
- Data ogłoszenia
- 2026-04-15
- Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań
- Tak
- Numer planu postępowań w BZP
- 2026/BZP 00132308/02/P
- Identyfikator pozycji planu postępowań
- 1. 3.4 Szkolenia z zakresu zarządzania relacjami z klientem KAS
- O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy
- Nie
- O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społeczne
- Nie
- Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
- Tak
- Nazwa projektu lub programu
- Zamówienie jest realizowane w ramach projektu „Rozbudowa systemu zarządzania relacjami z klientem KAS (Projekt CRM 2.0)”, porozumienia nr FERC. 02.01-IP.01-0023/23-00, dofinansowanego ze środków UE w ramach Programu Fundusze Europejskie na Rozwój Cyfrowy 2021-2027, działanie FERC. 02.01 „Wysoka jakość i dostępność e-usług publicznych”, Priorytet 02 „Zaawansowane usługi cyfrowe”.
- Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną
- Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
- Adres strony internetowej prowadzonego postępowania
- https://mf.ezamawiajacy.pl
- Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia
- Nie
- Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
- Tak
- Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej
- mf.ezamawiajacy.pl
- Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej
- 12.2 Komunikacja z Zamawiającym odbywa się według poniższych zasad: 12. 2.1 z wykorzystaniem Platformy - dostępnej pod adresem internetowym: https://mf.ezamawiajacy.pl: 12. 2.2 korzystanie z Platformy przez Wykonawców w zakresie niniejszego postępowania jest bezpłatne, a w szczególności bezpłatne jest założenie i posiadanie konta oraz wykonywanie czynności Wykonawcy z zastosowaniem Platformy. 12. 2.3 Wykonawca przystępując do postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, akceptuje warunki korzystania z Platformy, określone w Regulaminie dostępnym pod adresem internetowym https://oneplace.marketplanet.pl/regulamin oraz zobowiązuje się korzystając z Platformy przestrzegać postanowień tego regulaminu. 12.3 sposób korzystania z Platformy jest określony w Instrukcji dla Wykonawcy Platformy dostępnej pod adresem internetowym: https://mf.ezamawiajacy.pl/servlet/Home Servlet?MP_module=main&MP_action=public Files List&client Name=mf&USER_MENU_HOVER=public Files List . 12.4 Wykonawca w celu złożenia oferty w niniejszym postępowaniu musi posiadać konto na Platformie – zaleca się założenie i sprawdzenie poprawności działania konta z odpowiednim wyprzedzeniem. 12.5 Za datę przekazania oferty, wniosków, zawiadomień, dokumentów elektronicznych, oświadczeń lub elektronicznych kopii dokumentów lub oświadczeń oraz innych informacji przyjmuje się datę ich skutecznego wgrania na Platformę. 12.6 Do złożenia oferty za pośrednictwem Platformy konieczne jest posiadanie przez osobę upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy aktualnego kwalifikowanego podpisu elektronicznego, podpisu zaufanego lub podpisu osobistego zgodnie z art. 63 ust. 2 ustawy Pzp. 12.7 Kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis zaufany lub podpis osobisty nie jest zapewniany przez Platformę. 12.8 Przygotowując się do złożenia oferty należy uwzględnić czas niezbędny do nabycia lub pozyskania podpisów, o których mowa w pkt 12.6. Czas nabycia i pozyskania podpisów zależy od procedur stosowanych przez dostawców tych podpisów. 12.9 Zamawiający zaleca Wykonawcom nie posiadającym podpisu określonego w pkt. 12.6. nabycie podpisu z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym skuteczne złożenie oferty. 12.10 Oferta musi być składana na komputerze, na którym zainstalowane jest oprogramowanie zapewniające składanie podpisu, o ile dotyczy. 12.11 Sposób sporządzenia dokumentów elektronicznych, oświadczeń lub elektronicznych kopii dokumentów lub oświadczeń musi być zgody z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursie oraz rozporządzeniu Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 23 grudnia 2020 r. w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy. 12.12 Zamawiający zaleca założenie konta na Platformie z wyprzedzeniem w celu umożliwienia szybszego złożenia oferty. 12.13 Wszystkie pytania (wnioski dotyczące wyjaśnienia treści SWZ), a także wszelką pozostałą komunikacje z Zamawiającym, należy kierować przez Platformę.
- Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne
- Nie
- Oferta - katalog elektroniczny
- Nie dotyczy
- Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu
- polski
- RODO (obowiązek informacyjny)
- Szczegóły zawiera Rozdz. 23 SWZ.
- RODO (ograniczenia stosowania)
- Szczegóły zawiera Rozdz. 23 SWZ.
4Przedmiot zamówienia
- Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe
- Nie
- Numer referencyjny
- C/330/26/DKP/B
- Rodzaj zamówienia
- Usługi
- Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania
- Nie
- Możliwe jest składanie ofert częściowych
- Nie
- Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia
- Nie
- Krótki opis przedmiotu zamówienia
- 2.1. Przedmiotem zamówienia podstawowego i w prawie opcji jest usługa przygotowania, organizacji (w tym usługa hotelarsko-gastronomiczna) i realizacji specjalistycznego cyklu warsztatów stacjonarnych w zakresie obsługi bezpośredniej i telefonicznej, obejmującego moduły: emisji głosu, efektywnej komunikacji, dopasowania komunikacji do persony zgodnie ze standardami i materiałami wewnętrznymi Krajowej Administracji Skarbowej (KAS), treningu asertywności, trudnych sytuacji z klientami, treningu relaksacji, dla pracowników KAS oraz Krajowej Informacji Skarbowej (KIS). 2.2. Zamówienie będzie realizowane na zasadach i warunkach opisanych w Projektowanych Postanowieniach Umowy (PPU), stanowiących Załącznik G do SWZ, w tym w opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącego Załącznik nr 2 do PPU.
- Główny kod CPV
- 79632000-3 - Szkolenie pracowników
- Zamówienie obejmuje opcje
- Tak
- Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji
- Przedmiot zamówienia w ramach prawa opcji opisany jest w § 1 PPU. Zamawiający zastrzega sobie możliwość skorzystania z prawa opcji. Zamawiający nie jest zobowiązany do skorzystania z prawa opcji w całości lub w części. Nieskorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji nie stanowi podstawy dla Wykonawcy do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w stosunku do Zamawiającego.
- Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej
- do 2026-11-30
- Zamawiający przewiduje wznowienia
- Nie
- Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane
- Nie
- Sposób oceny ofert
- Zgodnie z SWZ.
- Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert
- Procentowo
- Stosowane kryteria oceny ofert
- Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
- Nazwa kryterium
- Cena
- Waga
- 50
- Rodzaj kryterium
- organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
- Nazwa kryterium
- Doświadczenie (T)
- Waga
- 50
- Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert
- Nie
5Kwalifikacja wykonawców
- Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia
- Tak
- Fakultatywne podstawy wykluczenia
- Art. 109 ust. 1 pkt 1 Art. 109 ust. 1 pkt 4
- Warunki udziału w postępowaniu
- Tak
- Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.
- 10. 1.4 dot. zdolności technicznej lub zawodowej: 10. 1. 4.1 w zakresie dysponowania osobami o udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy dysponują co najmniej: 10. 1. 4. 1.1 jedną osobą skierowaną do realizacji zamówienia (trenerem), posiadającą doświadczenie oraz kwalifikacje do prowadzenia warsztatów z zakresu emisji głosu oraz 10. 1. 4. 1.2 jedną osobą skierowaną do realizacji zamówienia (trenerem), posiadającą doświadczenie oraz kwalifikacje do prowadzenia warsztatów z zakresu bezpośredniej i telefonicznej obsługi klienta, efektywnej komunikacji, dopasowania komunikacji do persony zgodnie ze standardami i materiałami wewnętrznymi KAS, treningu asertywności, trudnych sytuacji z klientami, treningu relaksacji; 10. 1. 4. 1.3 Wykonawca może dysponować jedną osobą (trenerem), która spełnia obydwa warunki opisane w 10. 1. 4. 1.1 i 10. 1. 4. 1.2. 10. 1. 4.2 Zamawiający uzna warunek opisany w pkt 10. 1. 4.1 za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że trener/trenerzy skierowani do realizacji zamówienia: 10. 1. 4.3 w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert przeprowadził/li co najmniej 10 warsztatów zrealizowanych dla grupy minimum 14 uczestników, z zakresu opisanego w pkt 10. 1. 4. 1.1 i 10. 1. 4. 1.2 oraz 10. 1. 4.4 posiada/ją kwalifikacje trenerskie czyli ukończony minimum kurs podstawowy trenerski (I stopnia). Za podstawowy kurs trenerski (I stopnia) uznaje się kurs, szkolenie lub program szkoleniowy, który obejmuje fundamenty metodyki nauczania dorosłych, zasady komunikacji interpersonalnej, projektowanie szkoleń oraz techniki wystąpień publicznych.
- Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy
- Tak
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu
- 11.8 W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z udziału w postępowaniu oraz potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania, Zamawiający będzie żądać na wezwanie od Wykonawcy następujących podmiotowych środków dowodowych: 11. 8.1 oświadczenia o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu wstępnym składanym na podstawie art. 125 ust. 1 ustawy Pzp. Wzór stanowi Załącznik F do SWZ. 11. 8.2 odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru przy czym Zamawiający nie wzywa do złożenia podmiotowych środków dowodowych, jeżeli może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, w szczególności rejestrów publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, o ile Wykonawca wskazał w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1, dane umożliwiające dostęp do tych środków – art. 274 ust. 4 ustawy Pzp.
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu
- 11.7 W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, określonych w 10. 1.4 SWZ, Zamawiający będzie żądać na wezwanie od Wykonawcy następującego podmiotowego środka dowodowego: 11. 7.1 wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nich czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wzór wykazu osób stanowi Załącznik D do SWZ.
- Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych
- Nie
6Warunki zamówienia
- Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe
- Nie
- Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną
- Nie
- Zamawiający wymaga wadium
- Nie
- Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy
- Nie
- Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
- W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w pkt 11.1. SWZ, składa każdy z Wykonawców – wg wzoru Załącznika B do SWZ. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców Wykonawca załącza do oferty również oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego składane na podstawie art. 117 ust. 4 ustawy Pzp – wg wzoru Załącznika E do SWZ. Szczegóły zawiera SWZ.
- Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane
- Tak
7Projektowane postanowienia umowy
- Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek
- Nie
- Zamawiający przewiduje zmiany umowy
- Tak
- Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia
- Szczegóły zawierają projektowane postanowienia umowy (PPU), której wzór określa Załącznik G do SWZ.
- Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia
- Nie
8Procedura
- Termin składania ofert
- 2026-04-24 12:00
- Miejsce składania ofert
- https://mf.ezamawiajacy.pl
- Termin otwarcia ofert
- 2026-04-24 13:00
- Termin związania ofertą
- do 2026-05-23
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Rodzaj zamówieniaTryb podstawowy bez negocjacji
Próg unijnyPoniżej progu
ID postępowaniaocds-148610-b1689772-ec54-47b3-9259-96b6f2f04ba1
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 05.05.2026 12:00. Termin już minął.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest Ministerstwo Finansów z siedzibą w Warszawa.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Usługi biznesowe i prawne (CPV: 79632000-3).
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Wyjazd szkoleniowy dla pracowników PUP
w Siemianowicach Śl. z zakresu tematów: 1. Work-Life BalanceSzkolenie z komunikacji międzykulturowej dla min. 150 pracownikówZakup usługi hotelarskiej i gastronomicznej w ramach organizacji szkoleń w terminie 09-11 września 2Dostawa zestawu do chromatografii gazowej ze spektrometrem mas typu potrójny kwadrupol wraz z wyposZakup specjalistycznego środka transportu sanitarnego z wyposażeniem, z napędem 4x4, na potrzeby podPrzeprowadzenie szkoleń z zakresu cyberbezpieczeństwa dla pracowników Urzędu Gminy Susiec w ramach p
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne