Usługi asysty technicznej i konserwacji oraz rozwój Systemu SOW
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Data zawarcia umowy: 26.06.2026
Aktywne przetargi podobne do tego
To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Świadczenie usługi asysty technicznej dla oprogramowania OracleKraków · TED UEoferty do 07.12
- Odnowienie asysty technicznej producenta dla posiadanych przez NBP produktów QuestWarszawa · BZPoferty do 18.11
- Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwojuKraków · TED UEoferty do 12.11
- Uruchomienie i wdrożenie w infrastrukturze Zamawiającego Platformy umożliwiającej tworzenie Stron Internetowych w Gminie Lublin wraz z migra…Lublin · TED UEoferty do 20.11
Otrzymuj podobne przetargi
Alert e-mail dla: Informatyka — mazowieckie. Nowe przetargi przyjdą prosto na Twoją skrzynkę.
Przedmiot zamówienia
Zamawiający Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 02.07.2026 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura inna procedura jednoetapowa
- Rodzaj zamawiającego
- Podmiot prawa publicznego
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 6 miesięcy
- Numer referencyjny
- ZP/18/26
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego:
1. Usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (dalej jako „ATiK”) Systemu Obsługi Wsparcia (dalej jako: SOW) w zakresie i sposób opisany Umową i OPZ przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 Projektowanych Postanowień Umowy (PPU);
2. Rozwoju SOW (dalej jako „Rozwój” lub „Rozwój SOW”) w zakresie i sposób opisany Umową i OPZ w ramach Opcji do maksymalnego limitu 5 000 Roboczogodzin przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 PPU. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji na okres 6 miesięcy liczonych od dnia zakończenia Umowy. Szczegóły i zasady dotyczące przeniesienia autorskich majątkowych prawa do Produktów oraz praw zależnych, a także udzielania i zapewniania licencji określają postanowienia Paragrafu 8 Umowy. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu licencje na korzystanie z Produktów, na warunkach i zasadach opisanych szczegółowo w Paragrafie 8 Umowy. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do Zaproszenia. Szczegółowe zasady realizacji zobowiązań Wykonawcy w ramach Przedmiotu zamówienia, w tym zasady świadczenia usług/prac oraz kary umowne będzie określać Umowa.
2. Podstawa prawna i faktyczna zastosowania trybu zamówienia z wolnej ręki:
2.1. Podstawa prawna: art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp.
2.2. Podstawa faktyczna: Zamawiający planuje udzielić zamówienia dotychczasowemu wykonawcy, obejmującego powtórzenie usług podobnych do usług objętych zamówieniem podstawowym, które zostało przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu dla zamówienia podstawowego, pozostaje zgodne z jego przedmiotem oraz, którego wartość została uwzględniona przy obliczeniu wartości zamówienia podstawowego.
2.3. Zamówienie podstawowe: Umowa nr 2023/06/268 została zawarta w dniu
30.06.2023 r. w wyniku przeprowadzonego postępowania o zamówienie publiczne
w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 132 ustawy Pzp pn. „Usługa asysty technicznej i konserwacji oraz rozwój Systemu Obsługi Wsparcia finansowego ze środków PFRON” - nr postępowania ZP/30/22.
2.4. Przewidzenie zamówienia podobnego: Zamówienie było przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu nr 2022/S 249-726889 z dnia
27.12.2022 r. oraz w pkt 6 Rozdziału IV Specyfikacji Warunków Zamówienia.
Udzielenie zamówienia z wolnej ręki jest możliwe, ponieważ zachodzą następujące okoliczności: udzielenie, w okresie 3 lat od dnia udzielenia zamówienia podstawowego, dotychczasowemu wykonawcy usług, zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług, zamówienie to zostało przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu dla zamówienia podstawowego, jest zgodne z jego przedmiotem oraz całkowita wartość tego zamówienia została uwzględniona przy obliczaniu jego wartości.
Terminy i zmiany
Pokaż terminy i historię zmian
Wynik
02.07.2026
Przebieg postępowania
- Zawarcie umowy — etap zakończony26.06.2026
- Realizacja umowy — w trakcie26.06.2026 – 26.12.2026
Ogłoszenia w tym postępowaniu
- Ogłoszenie ex ante05.06.2026
- Ogłoszenie o wyniku (ta strona)02.07.2026
Pełna treść ogłoszenia
Szczegóły zamówienia
Kody CPV i PKD
1 Nabywca
- Oficjalna nazwa
- PAŃSTWOWY FUNDUSZ REHABILITACJI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
- zamowienia_publiczne@pfron.org.pl
- Status prawny nabywcy
- Podmiot prawa publicznego
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Ogólne usługi publiczne
2 Procedura
- Tytuł
- Usługi asysty technicznej i konserwacji oraz rozwój Systemu SOW
- Opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego:
1. Usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (dalej jako „ATiK”) Systemu Obsługi Wsparcia (dalej jako: SOW) w zakresie i sposób opisany Umową i OPZ przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 Projektowanych Postanowień Umowy (PPU);
2. Rozwoju SOW (dalej jako „Rozwój” lub „Rozwój SOW”) w zakresie i sposób opisany Umową i OPZ w ramach Opcji do maksymalnego limitu 5 000 Roboczogodzin przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 PPU. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji na okres 6 miesięcy liczonych od dnia zakończenia Umowy. Szczegóły i zasady dotyczące przeniesienia autorskich majątkowych prawa do Produktów oraz praw zależnych, a także udzielania i zapewniania licencji określają postanowienia Paragrafu 8 Umowy. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu licencje na korzystanie z Produktów, na warunkach i zasadach opisanych szczegółowo w Paragrafie 8 Umowy. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do Zaproszenia. Szczegółowe zasady realizacji zobowiązań Wykonawcy w ramach Przedmiotu zamówienia, w tym zasady świadczenia usług/prac oraz kary umowne będzie określać Umowa.
2. Podstawa prawna i faktyczna zastosowania trybu zamówienia z wolnej ręki:
2.1. Podstawa prawna: art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp.
2.2. Podstawa faktyczna: Zamawiający planuje udzielić zamówienia dotychczasowemu wykonawcy, obejmującego powtórzenie usług podobnych do usług objętych zamówieniem podstawowym, które zostało przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu dla zamówienia podstawowego, pozostaje zgodne z jego przedmiotem oraz, którego wartość została uwzględniona przy obliczeniu wartości zamówienia podstawowego.
2.3. Zamówienie podstawowe: Umowa nr 2023/06/268 została zawarta w dniu 30.06.2023 r. w wyniku przeprowadzonego postępowania o zamówienie publiczne w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 132 ustawy Pzp pn. „Usługa asysty technicznej i konserwacji oraz rozwój Systemu Obsługi Wsparcia finansowego ze środków PFRON” - nr postępowania ZP/30/22.
2.4. Przewidzenie zamówienia podobnego: Zamówienie było przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu nr 2022/S 249-726889 z dnia 27.12.2022 r. oraz w pkt 6 Rozdziału IV Specyfikacji Warunków Zamówienia. Udzielenie zamówienia z wolnej ręki jest możliwe, ponieważ zachodzą następujące okoliczności: udzielenie, w okresie 3 lat od dnia udzielenia zamówienia podstawowego, dotychczasowemu wykonawcy usług, zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług, zamówienie to zostało przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu dla zamówienia podstawowego, jest zgodne z jego przedmiotem oraz całkowita wartość tego zamówienia została uwzględniona przy obliczaniu jego wartości.
- Identyfikator procedury
- e76b9433-66a0-4493-9fd8-608a13909efb
- Poprzednie ogłoszenie
- 386306-2026
- Wewnętrzny identyfikator
- ZP/18/26
- Rodzaj procedury
- Inna procedura jednoetapowa
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania , 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów , 72262000 Usługi rozbudowy oprogramowania , 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne , 22471000 Instrukcje komputerowe
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
3 Część zamówienia 1
- Tytuł
- Usługi asysty technicznej i konserwacji oraz rozwój Systemu SOW
- Opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego:
1. Usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (dalej jako „ATiK”) Systemu Obsługi Wsparcia (dalej jako: SOW) w zakresie i sposób opisany Umową i OPZ przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 Projektowanych Postanowień Umowy (PPU);
2. Rozwoju SOW (dalej jako „Rozwój” lub „Rozwój SOW”) w zakresie i sposób opisany Umową i OPZ w ramach Opcji do maksymalnego limitu 5 000 Roboczogodzin przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 PPU. W ramach realizacji Przedmiotu Umowy Wykonawca zobowiązuje się także:
-udzielić Zamawiającemu gwarancji i rękojmi na warunkach szczegółowo opisanych w Paragrafie 3 Umowy, -przenieść na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe oraz prawa zależne do wytworzonych lub dostarczonych podczas realizacji niniejszego zamówienia Produktów na warunkach i zasadach opisanych szczegółowo w Paragrafie 8 Umowy, -zapewnić Zamawiającemu licencje na korzystanie z Produktów, na warunkach i zasadach opisanych szczegółowo w Paragrafie 8 Umowy, Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do Zaproszenia. Szczegółowe zasady realizacji zobowiązań Wykonawcy w ramach Przedmiotu zamówienia, w tym zasady świadczenia usług/prac oraz kary umowne będzie określać Umowa. Kod główny
• 72260000-5 Usługi w zakresie oprogramowania Kody dodatkowe:
• 72267000-4 Usługi w zakresie konserwacji i naprawy oprogramowania,
• 72250000-2 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów,
• 72262000-9 Usługi rozbudowy oprogramowania,
• 48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne,
• 22471000-2 Instrukcje komputerowe.
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania
- Opis opcji
- 1. W ramach Opcji Zamawiający jest uprawniony do wykorzystania maksymalnego limitu 5 000 Roboczogodzin przez okres wskazany w Paragrafie 1 ust. 24 PPU. 2.. Zamawiający jest uprawniony, lecz nie zobowiązany do skorzystania w trakcie realizacji Umowy z Opcji jednokrotnie lub wielokrotnie, aż do wyczerpania maksymalnego limitu Roboczogodzin przewidzianych na Opcję wskazanego w Paragrafie 1 ust. 1 pkt. 3.. Zamawiający według własnego wyboru może skorzystać z Opcji, zarówno w pełnym, jak i w częściowym zakresie (tj. co do określonej liczby Roboczogodzin). 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do skorzystania z Opcji przez cały okres obowiązywania Umowy, o którym mowa ust. 22 poniżej 5.. Sposób i zasady świadczenia Przedmiotu Umowy w ramach Opcji są takie same jak w ramach zamówienia gwarantowanego.
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Okres obowiązywania
- 6 Miesiące
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Nie
- Informacje dodatkowe
1. Wykonawcy przysługuje maksymalne wynagrodzenie w wysokości netto: 858 000,00 zł, powiększone o podatek VAT 23%, tj. w wysokości brutto: 1 055 340,00 zł.
2. Termin realizacji Przedmiotu Umowy, w tym w ramach Opcji - od dnia 1 lipca 2026 r. włącznie do dnia 31.12.2026 r., lub do wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia brutto, określonego w Paragrafie 9 ust. 1 Umowy, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, przy czym Zamawiający gwarantuje, iż termin realizacji niniejszej Umowy będzie nie krótszy niż 2 miesiące od dnia 1 lipca 2026 r.
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- 100 pkt
- Opis stosowanej metody, jeżeli nie można przypisać wagi kryteriom
- 100%
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
- 1 Odwołanie wnosi się: 1.1. w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie: a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, b)15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a; 2 Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt. 1 wnosi się w terminie: 2.1. 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne; 3. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty lub nie zaprosił wykonawcy do złożenia oferty w ramach dynamicznego systemu zakupów lub umowy ramowej, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie: 3.1. 15 dni od dnia zamieszczenia w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia o wyniku postępowania albo 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, a w przypadku udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki - ogłoszenia o wyniku postępowania albo ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, zawierającego uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki; 3.2. 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający: a) nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia albo b) opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki; 3.3. miesiąca od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający: a) nie zamieścił w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia o wyniku postępowania albo b) zamieścił w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenie o wyniku postępowania, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki.
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
- PAŃSTWOWY FUNDUSZ REHABILITACJI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
Zamawiający
Dane i kontakt
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Historia zamawiającego
Ten zamawiający prowadził w ciągu 2 lat 35 postępowań o udzielenie zamówienia; opublikował też 60 ogłoszeń o wyniku. W jego rozstrzygniętych postępowaniach składano średnio 3,1 oferty; w 33% wpłynęła tylko jedna oferta. Na wynik trzeba tu czekać zwykle 59 dni od terminu składania ofert (mediana z 23 postępowań).
Ogłoszeń o wyniku jest więcej niż przetargów, bo obejmują też przetargi ogłoszone wcześniej oraz osobne wyniki części zamówienia.
Wykonawcy wybrani w branży „Informatyka”
- Asseco Poland S.A.1 wygrana
- FNK IT Sp. z o.o.1 wygrana
- Integrity Partners Sp. z o.o.1 wygrana
- IT Solution Factor Sp. z o.o.1 wygrana
- Ithouse Sp. z o.o.1 wygrana
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u tego zamawiającego (45)
Rynek i konkurencja
Konkurencja i ceny
Branża „Informatyka”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. mazowieckie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,2 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 61% | 67% |
| Mediana wartości umów | 676 tys. zł | 354 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 274 tys.–2,26 mln zł | 182 tys.–760 tys. zł |
Postępowania z branży „Informatyka” w woj. mazowieckim przyciągają mniej więcej tyle ofert, co przeciętnie w kraju. Na tle regionu to postępowanie wypadło mniej konkurencyjnie: złożono w nim 1 ofertę. Wartość wybranej oferty mieści się w typowym przedziale dla tej branży w regionie. Konkurencja w przetargach tego zamawiającego z tej branży jest zbliżona do średniej w regionie (2,2 oferty na postępowanie).
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (1 564). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 123). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.
Indeks łatwości wygranej w branży Kalkulator opłacalności Analityka rynku zamówień
Pytania i odpowiedzi
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
U tego zamawiającego w branży „Informatyka” średnia liczba ofert to 2,2 (9 ogłoszeń o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 2,2, a 61% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.