Świadczenie asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Atmosfera
Aktywne przetargi podobne do tego
Sprawdź otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudowąKatowice · TED UEoferty do 03.12
- Asysta techniczna i konserwacja zintegrowanego systemu zarządzania miastem OTAGORuda Śląska · TED UEoferty do 09.11
- Zakup subskrypcji, asysty technicznej i wsparcia na oprogramowanie posiadane przez ZamawiającegoWarszawa · TED UEoferty do 27.11
- Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwojuKraków · TED UEoferty do 09.11
Najważniejsze informacje
Zamawiający Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa (Kraków, woj. małopolskie) opublikował 17.09.2025 ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante na usługi.
- Termin realizacji: 21.09.2025 – 20.09.2028.
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Atmosfera.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera projekt umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 3 do zaproszenia
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
- Rodzaj zamawiającego
- Instytucja lokalna
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 21.09.2025 – 20.09.2028
- Numer referencyjny
- IT-07-1.271.22.2025
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Ogłoszenie wyniku — etap zakończony13.03.2025
- Publikacja ogłoszenia — etap zakończony17.09.2025
- Realizacja zamówienia — etap planowany21.09.2025 – 20.09.2028
Ogłoszenia w tym postępowaniu
4 ogłoszenia o wyniku (13.03–27.10.2025): wybrano wykonawcę — 4, brak wyboru — 0
Wybrani wykonawcy: IMERI Sp. z o.o., Ideo spółka z o.o., Asseco Data Systems S.A. i 1 inny
- Ogłoszenie ex ante13.01.2025
- Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji oraz rozwoju aplikacji firmy13.03.2025
- Ogłoszenie ex ante30.05.2025
- Ogłoszenie ex ante17.06.2025
- Ogłoszenie o wyniku21.07.2025
- Ogłoszenie o wyniku17.09.2025
- Ogłoszenie ex ante (ta strona)17.09.2025
- Ogłoszenie o wyniku27.10.2025
- Ogłoszenie ex ante25.06.2026
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
- it.zamowieniapubliczne@um.krakow.pl
- Status prawny nabywcy
- Instytucja lokalna
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Ogólne usługi publiczne
2Procedura
- Tytuł
- Świadczenie asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Atmosfera
- Opis
- Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Atmosfera. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera projekt umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 3 do zaproszenia
- Identyfikator procedury
- bc4954e1-b492-4597-96bf-c05afdac0d8e
- Wewnętrzny identyfikator
- IT-07-1.271.22.2025
- Rodzaj procedury
- Negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72230000 Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania
- Miejscowość
- Kraków
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Kraków (PL213)
- Kraj
- Polska
- Informacje dodatkowe
- Twórcą aplikacji „Atmosfera” jest firma ATM S. A. Umowa na dostawę i wdrożenie ww. aplikacji została zawarta w 2009 roku między GMK i firmą ATM S. A w wyniku zamówienia publicznego udzielonego w trybie przetargu nieograniczonego (znak: OR-12.3410 - 161/08). Spółka przeniosła dział handlowy i dział rozwoju oprogramowania do spółki ATM Services Sp. z o.o. udzielając tej spółce licencji na rozwój aplikacji „Atmosfera” – z opcją nabycia aplikacji. ATM Services Sp. z o. o przekształciła się w in ONE S. A. z kolei firma IT Works S. A przejęła spółkę in ONE. w 2010 roku Zamawiający podpisał umowę z in ONE S. A, w ramach której została rozbudowana funkcjonalność aplikacji „Atmosfera” dla modułu wspierającego pracę wydziałów administracji budynkami tzw. Programu oraz udzielono 8 dodatkowych licencji dla operatorów obsługujących zgłoszenia. w 2018 r. został wykonany upgrade technologiczny do nowej wersji aplikacji oraz zostały uruchomione dodatkowe wymagania funkcjonalne, zgodnie z zawartą umową z IT Works S. A. Zamawiający, na podstawie dwóch kolejnych umów z IT Works S. A, nabył znaczną ilość nowych licencji na użytkowanie aplikacji „Atmosfera” – licencje Agenta serwisu, licencje Operatorów oraz licencje operatora Programu i licencje użytkownika końcowego Programu. Zamawiający uzyskał nowe licencje do istniejącej już aplikacji „Atmosfera” na czas nieoznaczony. z dniem 18.11.2019 roku nastąpiła zmiana dotychczasowej nazwy IT Works S. A. na Euvic IT S. A. Prawa autorskie do aplikacji „Atmosfera” przysługują jedynie obecnemu Wykonawcy, (tj. Euvic IT Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie), zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. z 2018 r., poz. 1191 z późń. zm.). Zamawiający nie dysponuje autorskimi prawami majątkowymi pozwalającymi na modyfikację kodów źródłowych aplikacji, w tym dokonywanie zmian w funkcjonalności aplikacji, mających na celu jej rozbudowę. Usługi te wymagają bowiem ingerencji w kody źródłowe i wiążą się z ich znaczącymi modyfikacjami, a więc wymagają przeniesienia w całości uprawnień do wykonywania praw zależnych do aplikacji, na które Wykonawca wyraził zgodę tylko w ściśle określonych sytuacjach, a które do chwili obecnej nie wystąpiły. Należy przy tym podkreślić, że w praktyce sporadycznie zdarza się zezwolenie producenta/twórcy aplikacji na ingerencję osób trzecich w kody źródłowe aplikacji przy zachowaniu jakichkolwiek gwarancji prawidłowego, stabilnego działania aplikacji. Skutkiem takich działań byłoby bowiem narażenie użytkownika aplikacji na duże ryzyko awarii, a w konsekwencji długotrwała przerwa w jej działaniu. Jest to sytuacja niedopuszczalna dla Zamawiającego, biorąc pod uwagę znaczenie i rolę przedmiotowej aplikacji. Ponadto żaden z przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych dalej zwanej ustawą pzp, ani wcześniej ustawy zamówień publicznych, nie nakłada na Zamawiającego obowiązku nabywania uprawnień do wykonywania praw zależnych. Obowiązku tego nie można również wywieść z przepisów Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z obowiązującą zasadą swobody umów, wyrażoną w art. 353 k.c., stronom przysługuje prawo kształtowania stosunku prawnego według własnego uznania, a ograniczenia w tym zakresie mogą wynikać wyłącznie z norm ustawowych. Żaden z obowiązujących przepisów nie wskazuje na obowiązek autora/twórcy do przeniesienia na nabywcę zależnych praw autorskich. w związku z tym Zamawiający nie ma formalnych i prawnych możliwości i instrumentów uzyskania tych praw, a Wykonawcy - Euvic IT Spółka Akcyjna - przysługuje ochrona wynikająca z przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, której reżimowi przedmiotowa aplikacja podlega. Dla właściwego wykonania zamówienia konieczna jest gruntowna wiedza o aplikacji, pozwalająca w szczególności na właściwe identyfikowanie problemów i rozwiązywanie ich we właściwy dla tej aplikacji sposób. w posiadaniu twórcy pozostał "know-how" oraz doświadczenia związane z budową i wdrożeniem aplikacji. Jakakolwiek ingerencja osoby trzeciej, nieposiadającej takich przymiotów stwarza realne niebezpieczeństwo powstania awarii całej aplikacji. Dodatkowo brak wskazania innych rozwiązań mających na celu zastąpienie obecnie funkcjonującej aplikacji, związany jest z faktem inwestycji w pozyskanie zmodyfikowanej wersji aplikacji „Atmosfera”. Wprowadzenie nowej aplikacji dla zastąpienia obecnej, nie byłoby rozwiązaniem rozsądnym z uwagi na ogromne koszty, jakie wiążą się ze opracowaniem nowej aplikacji, długi czas potrzebny do jej stworzenia i wdrożenia, przeszkolenia użytkowników od lat zaznajomionych z możliwościami obecnie funkcjonującego rozwiązania, jak i problemami z migracją danych z obecnej bazy danych do nowej, a także wymogiem stabilności działania aplikacji. Ponowny zakup aplikacji, mającej zastąpić już istniejącą, sprawdzoną, stabilną i w najwyższym stopniu spełniającą swoje funkcje, nie jest działaniem celowym, racjonalnym i uzasadnionym również z ekonomicznego punktu widzenia. Biorąc pod uwagę powyższe, ze względów ekonomicznych, technicznych oraz praktycznych, Zamawiający nie podejmował prób poszukiwania nowych rozwiązań technologicznych, a użytkowana aplikacja spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego. Ostatnim argumentem za pozostaniem przy obecnej aplikacji i potrzebie realizacji usługi ATi K przez firmę Euvic IT S. A. jest fakt, że aplikacja „Atmosfera” poprzez moduł „OBUD”, realizuje również obsługę zgłoszeń dla administratorów budynków oraz moduł Atmosfera KCK do obsługi Krakowskiego Centrum Kontaktu i portalu „KPUM”. Zmiana aplikacji mogłaby wymusić pozyskanie dodatkowego oprogramowania dla realizacji tej usługi a co za tym idzie większych nakładów finansowych ze strony Zamawiającego. Biorąc pod uwagę powyższe fakty, Euvic IT S. A., z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze, jest jedynym Wykonawcą, który może zrealizować przedmiotowe zamówienie, na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a i b . ustawy pzp, wyczerpując jednocześnie wskazane tamże przesłanki, a to ze względu na ochronę praw wyłącznych (autorskich praw majątkowych) wykonawcy Euvic IT S. A.
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- Świadczenie asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Atmosfera
- Opis
- Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Atmosfera. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera projekt umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 3 do zaproszenia.
- Wewnętrzny identyfikator
- IT-07-1.271.22.2025
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72230000 Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania
- Opis opcji
- Zamawiający zastrzega sobie prawo do skorzystania z opcji, o której mowa w art. 441 ust. 1 ustawy, polegającej na prawie do zwiększenia przewidywanej ilości przedmiotu zamówienia, o którym mowa w § 2 ust. 1 pkt 3 Wzoru umowy, w wymiarze maksymalnie do 900 Roboczogodzin do wykorzystania w okresie maksymalnie 36 miesięcy obowiązywania Umowy. Zamawiający może skorzystać z opcji, o których mowa powyżej, w zakresie pełnym lub częściowym w zależności od swoich bieżących potrzeb na podstawie zgłoszenia/wniosku, zgodnie z zasadami określonymi w projekcie umowy
- Miejscowość
- Kraków
- Kod pocztowy
- 31-004
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Kraków (PL213)
- Kraj
- Polska
- Data początkowa
- 21/09/2025
- Data zakończenia trwania
- 20/09/2028
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Tak
- Organ mediacyjny
- Prokuratoria Generalna
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
1. Odwołanie przysługuje na:
1) niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy;
3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie ustawy, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.
2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.
3. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.
4. Odwołanie wnosi się w terminie:
a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.
5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
6. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 4 i 5 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
7. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym Wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub dokumentów zamówienia, zamieszcza ją również na stronie internetowej, na której jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub są udostępniane dokumenty zamówienia, wzywając Wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego.
8. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje, i interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje.
9. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby, a jego kopię przesyła się Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie. Do zgłoszenia przystąpienia dołącza się dowód przesłania kopii zgłoszenia przystąpienia Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie.
10. Wykonawcy, którzy przystąpili do postępowania odwoławczego, stają się uczestnikami postępowania odwoławczego, jeżeli mają interes w tym, aby odwołanie zostało rozstrzygnięte na korzyść jednej ze stron.
11. Czynności uczestnika postępowania odwoławczego nie mogą pozostawać w sprzeczności z czynnościami i oświadczeniami strony, do której przystąpił, z wyjątkiem przypadku zgłoszenia sprzeciwu, o którym mowa w art. 523 ust. 1 ustawy, przez uczestnika, który przystąpił do postępowania po stronie Zamawiającego.
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Kraków). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Dodatkowe kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
Ten zamawiający prowadził w ciągu 2 lat 104 postępowania o udzielenie zamówienia; opublikował też 281 ogłoszeń o wyniku. W jego rozstrzygniętych postępowaniach składano średnio 3,1 oferty; w 40% wpłynęła tylko jedna oferta. Na wynik trzeba tu czekać zwykle 48 dni od terminu składania ofert (mediana z 82 postępowań).
Najczęściej wybierani wykonawcy w branży „Informatyka”
- Onlineidea Sp. z o.o.3 wygrane
- Przedsiębiorstwo Usług Geodezyjno-Projektowych „GEOMIAR” Sp. z o.o.3 wygrane
- Imeri sp. z o.o.2 wygrane
- INFOMEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością2 wygrane
- PROFI-DATA Sp. z o.o.2 wygrane
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Gmina Miejska Kraków – Urząd Miasta Krakowa (155)
Konkurencja i ceny
Branża „Informatyka”: woj. małopolskie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. małopolskie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,3 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 67% | 67% |
| Mediana wartości umów | 434 tys. zł | 352 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 204 tys.–861 tys. zł | 181 tys.–757 tys. zł |
Postępowania z branży „Informatyka” w woj. małopolskim przyciągają mniej więcej tyle ofert, co przeciętnie w kraju. Konkurencja w przetargach tego zamawiającego z tej branży jest wyższa niż średnia w regionie (3,9 oferty na postępowanie).
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (369). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 052). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.
Podobne przetargi z cenami
Najczęściej zadawane pytania
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
U tego zamawiającego w branży „Informatyka” średnia liczba ofert to 3,9 (33 ogłoszenia o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie małopolskim średnia liczba ofert to 2,3, a 67% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.
Kto najczęściej wygrywa przetargi tego zamawiającego?
W przetargach tego zamawiającego z branży „Informatyka” najczęściej wygrywają: Onlineidea Sp. z o.o. (3 wygrane), Przedsiębiorstwo Usług Geodezyjno-Projektowych „Geomiar” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (3 wygrane).